よくある質問

商品仕様

USEN ハンディとはどのようなサービスですか？

スマートフォンを利用したオーダーエントリーシステムです。普段お使いのスマートフォン感覚で操作いただけます。

1組のテーブルで取った注文の個別会計はできますか？

可能です。ただし、商品ごとに分割するため割り勘会計（会計金額を等分）はできません。

何商品ぐらいメニュー登録できますか？

システム上、特に制限はありません。一括アップロードができるのは3,000件までです。

メニューの変更などは店舗側で変更できますか？

メニュー変更は店舗側で変更可能です。
導入時は弊社で登録しますが、納品後はお客様にて変更・更新していただきます。

トッピングや大盛りなども登録・設定はできますか？

可能です。商品ごとにサブメニューを設定することもできますし、メニューの1つとして登録しておくこともできます。

注文が入った際にどのような手段でキッチンに伝達されますか？

キッチンプリンタからの注文印字が可能です。

放題メニューなどの時間管理はできますか？

可能です。タイマー設定機能が搭載されています。

キッチン伝票へのフリーテキスト機能は搭載されていますか？

はい、搭載されています。

コース料理提供時、コース料理毎にキッチンへの調理指示を行う機能は搭載されていますか？

はい、搭載されています。

ハンディの商品アイコンに色を付けることはできますか？

可能です。20色から選択が可能です。

ハンディの文字を大きくすることはできますか？

可能です。端末ごとにメニュー表示サイズを「小・中・大」から選択いただけます。

ハンディでテーブル毎の会計金額を確認することはできますか？

可能です。

商品選択後、販売金額を変更することはできますか？

可能です。

コース料理に紐づく商品の注文はできますか？

可能です。サブメニュー設定を行うと対応できます。

日本語以外の言語での表示はできますか？

英語、韓国語、中国語（簡体字・繁体字）での表示が可能です。

契約

契約期間はありますか？

ハンディには契約期間はありません。
オプションですので主契約（レジ）の契約に準拠します。そのため契約期間中での追加や解約（減設）が可能です。

USEN ハンディを導入するにあたり、USENレジの契約は必要ですか？

必須です。

購入機器の保証期間はありますか？

購入の機器の保証期間は機材設置日から1年間となります(代替用のケーブルや鍵などの周辺機器を除く)。

導入

導入時のサポートとは、どのような内容ですか？

機材の設置、初期設定、使い方のトレーニング等、全て弊社にてフォローさせていただきます。

初期設定を依頼することはできますか？

可能です。メニュー登録、画像登録を含めた初期設定は弊社にて行います。
納品後のメニュー、画像等の各種変更は、お客様にて作業をお願いしております。

所有しているスマートフォンをハンディ端末に利用できますか？

ご利用いただけません。USENレジ導入の際は、オーダー入力専用のAndroid端末を新たにご購入いただいております。
また、ハンディはUSENレジ以外の用途でご利用いただけません。

ハンディ端末は何台まで同時に利用できますか？

1～8台程度が快適な環境でご利用いただけます。（9台以上の利用も可能です）

ハンディの利用開始後にハンディ端末を追加することはできますか？

可能です。利用開始後に追加や解約（減設）ができます。

保守

導入後はどのようなサポート・保守を受けることができますか？

導入後は、専用サポートセンターが、24時間年中無休で対応いたします。
導入に関するご相談は、0120-117-440までご連絡ください。