導入の流れ・サポート

USENレジシリーズ

導入までの流れ

USENの担当者が責任をもって対応します。
お問い合わせ後、担当者よりご連絡させていただきます。

  • あくまで納品までの目安であり、お客さまの状況により日数が変動する可能性があります。納品日を確約するものではありませんのでご注意ください
  • STEP
    1

    お問い合わせ

    お申し込みフォームまたはお電話にてご連絡ください。

  • STEP
    2

    商談・お見積もり

    お店にぴったりのサービスを専門スタッフがご提案。
    機材の手配や 細かい不安や疑問にもしっかり対応。
    IT導入補助金の申請サポートもお任せください。

  • STEP
    3

    ご契約・納品日決定

  • 2〜3営業日
  • STEP
    4

    メニュー・シート提出

    専門スタッフにてメニュー初期登録。紙データの依頼も標準対応!

  • STEP
    5

    設置・設定 トレーニング

    最寄りの拠点から自社技術スタッフが訪問し、設置サポートいたします。
    LAN敷設工事も標準対応!専門スタッフの訪問トレーニングもお任せください。

  • STEP
    6

    ご利用開始

  • 最短10営業日

USENレジなら
他社よりも充実したサポートを窓口ひとつで

USENでは、導入前の不安解消から、導入時の設定作業、導入後のトラブル対応まで、
お客さまひとりひとりに専門スタッフが対応、納得のいくまでサポートさせていただきます。

24時間・365日の電話サポートや駆けつけ出張保証で、安心して店舗業務に集中いただけます。

 
USENレジシリーズシリーズ
A社 B社 C社
基本情報
メニュー初期登録

紙データも標準対応!

専門スタッフにて
登録

追加オプションあり
70,000円/100件
(電子データなしの場合)

追加オプションあり
80,000円/100件
(電子データなしの場合)

0円
自分で登録が必要

設置サポート

LAN敷設工事も対応!

最寄りの拠点から
自社技術スタッフが訪問

35,000円~
LAN敷設工事は別途費用

40,000円~
LAN敷設工事は別途費用

0円
自分で登録が必要

操作トレーニング

どのプランでも標準!

専門スタッフの
訪問トレーニング

電話・オンライン
講習セミナーによる 説明

40,000円~
訪問トレーニング

  • 別途交通費が発生

動画による操作説明

アフターサポート

どのプランでも標準!

コールセンター・駆けつけ保守など、充実したサポートが無料

追加オプションあり
365日 10:00〜22:00
2,000円/月

365日 9:00~22:00の
専用コールセンター
(一定プラン以上)

メール、チャットでのサポート

導入

導入前のご相談

導入前のご相談 イメージ画像

スマホやPCの画面越しに資料を投影しながら、お店にぴったりのサービスを専門スタッフがご提案します。導入前の不明点やお困りごとなどがあれば直接専門スタッフにご相談ください。
ご希望であればIT導入補助金の申請サポートもいたします。

設置・設定

機材設置・初期設定

機材設置・初期設定 イメージ画像

機材設置や初期設定、
トレーニングまでUSENにお任せ!

全国約140ヵ所の拠点から自社技術スタッフが訪問します。機材の設置から初期設定はもちろん、LAN敷設工事も対応!スタッフへのトレーニングまで万全の導入サポートが基本料金内に含まれています。

登録代行サービス イメージ画像

登録代行サービスオプション

店舗情報の設定・変更、メニュー商品登録・変更など管理画面上の業務をUSENの専門スタッフが代行します。

  • 有償オプションサービスです

アフター
サポート

ご納品・設定・ご利用開始

24時間365日の電話サポート イメージ画像

24時間365日の電話サポート

24時間365日受付のカスタマーセンターを設置し、お困りごとをすぐに解決できる体制を整えています。
レジやオーダーシステムなどの操作方法や、管理画面の使い方、各種設定など、思わぬトラブルや様々なご相談まで、専任スタッフがご対応いたします。

  • 22:30~9:00は受付のみ
全国対応の駆けつけサポート イメージ画像

全国対応の駆けつけサポート

ネットワーク障害や機材故障があっても安心の、駆けつけサポートを標準装備。全国約140カ所の拠点から、USENのエンジニアスタッフが訪問して問題解決を全力でサポートします。

ハードウェアの無料修理 イメージ画像

ハードウェアの無料修理

USENから対象機器をご購入いただくと、保証期間中は何度でも自然故障の修理が無料です。お申込みは不要で、保証料も無料です。
また、USEN Warranty PLUS(月額サービス)にご加入いただくと、自然故障を含む、ほとんどの故障や不具合に対して納品日から3年間USENがお客さまに代わって修理保証いたします。

ヘルプサイト イメージ画像

ヘルプサイト

USENレジの詳しい使い方やよくあるご質問をヘルプサイトで公開しています。
トラブルの解決にお役立てください。

詳細や不明点もお気軽にご相談ください。
専門スタッフがご提案いたします。

資料請求・お問い合わせ

USENのサービスラインアップ

窓口がUSENひとつで完結します。提案から運用、保守までお任せください。

USEN MUSIC ENTERTAINMENT
映像店舗BGM

BGM✕映像✕エンタメ
店内演出のすべてがこれ1台。

USEN MUSIC
店舗BGM

理想の演出をAIのサポートで彩る 店舗BGM

USEN AIR UNLIMITED
通信

すぐに使えて高速無制限。店舗向けWi-Fi

USEN PHONE
IP電話

電話もFAXもスマホ1台で 業務用IP電話

USEN Camera
防犯カメラ

AIによる来店客分析もできる 防犯・監視カメラ

USENレジ
POSレジ

4つの業種に特化した機能を搭載 USENのPOSレジ

USEN PAY
キャッシュレス決済

対応ブランド数71種。USENのキャッシュレス決済サービス

オーダーシステム
オーダーシステム

注文スタイルに合わせて選べるUSENのオーダーシステム

配膳ロボット
配膳ロボット

「配膳・下げ膳」をロボットが代行。USENの配膳ロボット

デジタルサイネージ
デジタルサイネージ

シーンに最適な情報発信を。USENのデジタルサイネージ

アプリンク
店舗集客

高品質・低コストでお店のアプリを作成。店舗アプリ作成サービス

お店のあんしん保険
保険

様々な業種を補償。USENの事業者向けテナント総合保険

テナント家賃保証
保証

お店と家主様に安心と信頼を。USENの家賃保証サービス

USEN でんき
エネルギー

固定費見直し削減をコンサルティング。USENのでんき

canaeru
開業支援

お店をはじめるなら USENの開業支援サイト

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