よくある質問

スマホで注文

USEN SelfOrder MOBILEとはどのようなサービスですか？

来店客のスマートフォンで注文用のQRコードを読み取っていただく事により、来店客のスマートフォンでメニューの注文をする事が可能となるサービスです。

契約してから納品まで、どのくらいの期間が掛かりますか？

ご契約から納品までに最短10営業日必要です。

• すべての書類・素材を不備なくご提出いただいている場合に限ります

注文する際に来店客のスマートフォンにモバイルオーダー専用アプリをインストールする必要がありますか？

モバイルオーダーをご利用いただくためにアプリをインストールする必要はありません。
注文用QRコードを読み取ると、ウェブサイト環境の注文画面に遷移し、そのままご注文いただけます。

来店客が注文する際、スマートフォンのOSの制限や未対応端末機種はありますか？

ウェブサイト環境のため、スマートフォンのOSや端末による制限などはありません。

お店のLINE公式アカウントと連携可能ですか？

可能です。お客様のスマートフォンで注文用のQRコードを読み取るだけでLINE友だち追加画面へと切り替わる為、お客様の手間なく、LINE友だち追加が可能となります。

• オプション契約が必要です

スマホで注文 & 決済

USEN Order & Payとはどのようなサービスですか？

店内外にいるお客様自身のスマートフォンから注文＆事前決済ができるオーダーシステムです。テイクアウトやイートイン（配膳あり／なし）の3つのオペレーションに対応しております。

初期設定をやっていただくことは可能ですか？

可能です。メニュー登録、画像登録を含めた初期設定は弊社にて行います。納品後のメニュー、画像等の各種変更は、お客様にて作業をお願いしております。

利用可能な支払方法は何ですか？

クレジット払い／PayPay払い／店頭支払いに対応しています。

• クレジット払いのご利用は必須です

同じ商品でテイクアウト（税率8％）とイートイン（税率10％）の運用は可能ですか？

可能です。税率8％、10％のメニューをそれぞれ登録になります。
USEN Order & Payメニュー管理画面にて、各メニュー毎にイートイン商品なのかテイクアウト商品なのか設定する項目があります。

お客様端末からキャンセルは可能ですか?

可能です。店舗で設定する「キャンセル締切時間」内であれば、お客様側でのキャンセルができます。キャンセルを行う場合、店舗側でUSENレジ FOOD POSアプリ・USENレジ Takeout Orderアプリ・GMOの管理画面それぞれでキャンセル処理が必要です。

タッチパネルで注文

USEN SelfOrder TABとはどのようなサービスですか？

USEN SelfOrder TABは、iPadを使ったスマートなセルフオーダーシステムです。
「個室のみでの利用したい!」などお客様の用途に合わせてご利用いただけます。

所有しているタブレットを利用できますか？

保守・サポートの観点から新たにUSENでご購入いただくことを推奨いたします。

端末は何台まで同時に利用することができますか？

利用可能端末数に上限はございません。

日本語以外の言語でメニュー登録は可能ですか？

可能です。USEN SelfOrder TABは、日本語の他に「英語」「中国語（繫体字・簡体字）」「ベトナム語」「韓国語」の登録ができます。

メニュー数はどのくらい登録できますか？

システム上、特に制限はありません。

券売機&セルフ精算機

USEN Ticket & Payとはどのようなサービスですか？

券売機、セルフ精算機の2種類のモードが搭載されており、「昼は券売機」「夜はセルフ精算機」のように、お店のニーズに合わせて時間帯ごとに使い分けていただく事が可能です。

契約期間はありますか？

契約期間は24ヶ月です。先にUSENレジFOODの利用を開始されている場合はUSENレジFOODの契約期間に順じます。

サービスを導入するにあたり、USENレジ FOODの契約は必要ですか？

USEN Ticket & Payをご利用される場合、USENレジ FOODの契約は必須になります。

購入機器の保証期間はありますか？

購入の機器の保証期間は1～3年間（一部、保証対象外の機器があります）となっております。詳しくは、営業担当にご確認ください。

リースは可能ですか？

可能です。指定のリース会社（オリコリースとアプラスクレジットリース）の場合はお客様入力項目を除き、審査完了まで基本的にUSEN側で行います。

• 未指定のリース会社の場合はUSENからお見積書のお渡しは行いますが、それ以外はお客様側で直接リース会社とやり取りをお願いしております

ハンディで注文

USEN HANDYとはどのようなサービスですか？

スマートフォンを利用したオーダーエントリーシステムで普段お使いのスマートフォン感覚で操作する事が可能です。

所有しているスマートフォンをハンディ端末に利用できますか？

ご利用できません。USENレジ FOOD導入の際は、オーダー入力専用のAndroid端末を新たにご購入いただいております。

ハンディ端末は何台まで同時に利用することができますか？

同時接続台数は1～8台程度が快適な環境でご利用いただけます。（9台以上の利用も可能です）

1組のテーブルで取った注文を個別会計は可能ですか？

可能です。ただし、商品ごとに分割するため割り勘会計（会計金額を等分）はできません。

キッチン伝票へのフリーテキスト機能は搭載されてますか？

はい、搭載されております。