USENレジは0円から。お問い合わせはこちら。

USENのサポート体制

エリア担当による
伴走支援

USENが徹底する「伴走支援」

USENレジは、導入時にスタッフが店舗に訪問して
使い方をレクチャーするトレーニングサービスが標準装備。
店舗運営にしっかりと役立てていただくために店舗にぴったりな使い方をご提案しています。

「伴走支援」でできること

導入時も運用開始後も、
人の手で多面的に支える

レジ専任スタッフが
訪問トレーニング

全国に100名超のレジ専任スタッフを配置し、最寄りの拠点からお伺いして対面でトレーニングを実施しています。店舗のオペレーションを丁寧にヒアリングしながら最適な使い方やおすすめ機能をご提案。別途オプション料金はいただきません。

お客様の声をもとに新機能を実装

トレーニング中にいただいた機能に関するご要望を商品改善に活用しています。

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スキルを備えた
自社エンジニアが
施工・保守

導入いただく際にPOSレジの施工を担当するのはUSENの自社エンジニアです。さらにご利用中にお困りごとがあった際の駆け付け保守もおこなっています。高いスキルとノウハウをもってテクニカルなサポートをご提供します。

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解決スピードが速い
オンラインサポート

わからないことを聞きたい時や機材の調子が悪い時など、すぐに解決したい場合はオンラインでスピーディーにサポートできる体制を備えています。電話越しでもオペレーターがスムーズに誘導します。

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レジも他設備も相談できる、
総合窓口担当

レジ専任スタッフのほかに、BGMやキャッシュレス決済などUSENの他設備もまとめて相談できる営業担当も伴走支援サポートを担う一人です。窓口が一本化できて経営のご負担を軽減することに加え、店舗DXのご提案など総合的にサポートいたします。

他にも充実　
USENレジのうれしいサポート

メニュー初期登録無料サポート

24時間対応の電話窓口

ヘルプサイト

対面だから実現できる
寄り添い型サポート

導入時の不安を最小限に

初めて操作する際に生まれる細かな疑問をレジ専任スタッフがその場ですぐに解決。メニュー設定の調整やクーポンの設定など、オペレーションに合わせた機能をご提案して不安要素をできる限り解消します。

アフターフォローで
運用後の疑問を解消

USENレジの運用開始後、一定の期間が経過したらアフターフォローにお伺いします。ご利用いただく中で気づいた改善点やご要望をお聞きし、解決に導きます。売上実績・分析データの活用方法もご要望に応じてお伝えしています。

店舗の変化に合わせたご提案も

多店舗展開される際や店内オペレーションの変更などによる追加設備のご相談もお受けしています。セルフオーダーシステムや配膳ロボットなど、店舗を熟知したレジ専任スタッフが課題に合わせて最適な提案をさせていただきます。

サポートを受けたお客様の声

鉄板焼き＆お好み焼きどーなが
オーナー久保さん

まず、導入時にこんなに多くの方が訪問されることに驚きました。
施工からセットアップまで手際よく進めていただき、メニューもしっかり作りこんでくださっていたのがありがたかったです。マニュアルを渡されるだけの納品ではなく、わかりやすく丁寧にトレーニングしてくれて助かりました。
これから使っていくうちに不明点が出てきそうですが、何かあってもすぐに対応してくれそうという安心感があります。

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