医療DXの推進や患者サービスの向上が求められる現代において、病院内のWi-Fi環境整備は避けては通れない重要な経営課題となっています。しかし、「医療機器への影響は？」「セキュリティは万全か？」「何から手をつければいいのか分からない」といった不安から、導入に踏み切れずにいる経営者様も少なくないのではないでしょうか。
この記事では、病院へのWi-Fi導入を検討されている経営者様やご担当者様に向けて、導入の必要性から具体的なメリット、事前に知るべき課題と対策、そして実践的な導入ステップまでを網羅的に解説します。最後までお読みいただくことで、自院にとって最適なWi-Fi環境を構築するための道筋が見えるはずです。
目次
なぜ今、病院にWi-Fiが必要なのか？導入の進め方と注意点を解説
医療DXの推進や患者サービスの向上が求められる現代において、病院内のWi-Fi環境整備は避けては通れない重要な経営課題となっています。しかし、「医療機器への影響は？」「セキュリティは万全か？」「何から手をつければいいのか分からない」といった不安から、導入に踏み切れずにいる経営者様も少なくないのではないでしょうか。
この記事では、病院へのWi-Fi導入を検討されている経営者様やご担当者様に向けて、導入の必要性から具体的なメリット、事前に知るべき課題と対策、そして実践的な導入ステップまでを網羅的に解説します。最後までお読みいただくことで、自院にとって最適なWi-Fi環境を構築するための道筋が見えるはずです。
なぜ今、病院にWi-Fiが必要なのか？導入の進め方と注意点を解説
かつては「病院内で携帯電話やWi-Fiの使用は禁止」というイメージがありましたが、その状況は大きく変化しています。今や、Wi-Fiは病院にとって不可欠なインフラとなりつつあります。その大きな理由を見ていきましょう。
医療DXの推進とスタッフの業務効率化
政府が推進する医療DX（デジタルトランスフォーメーション）の波は、多くの医療現場に変革をもたらしています。電子カルテの院内共有、Web会議システムを利用したカンファレンス、各種医療機器とのデータ連携など、円滑な業務遂行には安定した無線通信環境が不可欠です。Wi-Fi環境を整備することは、スタッフの業務効率を飛躍的に向上させ、より質の高い医療サービスの提供へと繋がります。
患者・見舞客の満足度向上に不可欠なインターネット環境
スマートフォンが生活の一部となった現在、患者様やそのご家族にとっても、院内でインターネットが利用できることは非常に重要です。長い待ち時間の情報検索、入院中の動画のダウンロードやオンラインでのコミュニケーションは、患者様のQOL（生活の質）を大きく左右します。この利便性を提供できるかどうかが、患者満足度を向上させ、選ばれる病院となるための重要な要素です。
【経営改善】病院がWi-Fiを導入する3つのメリット
Wi-Fi導入は、単にインターネットが使えるようになるだけではありません。病院経営に直結する、具体的で大きなメリットをもたらします。
メリット1：ペーパーレス化や情報共有の迅速化で業務を効率化
院内のどこからでもタブレット等の端末でカルテを確認したり、スタッフ間で迅速に情報共有を行うことができるようになります。これにより、記録や伝達にかかる時間が大幅に削減され、スタッフは本来の専門業務に、より多くの時間を充てられるようになります。
メリット2：待ち時間や入院生活の質向上で患者サービスを強化
外来での長い待ち時間にストレスを感じる患者様は少なくありません。フリーWi-Fiを提供することで、患者様は自由にインターネットを利用でき、待ち時間のストレスが緩和されます。また、入院患者様にとっては、社会との繋がりを保つだけでなく、好きな動画や音楽を楽しむなど、療養生活をより快適に過ごすための重要なツールとなります。こうしたサービスを提供するには、多くの患者様が同時に接続しても十分な通信速度とデータ容量を確保できるWi-Fi環境が求められます。
メリット3：オンライン面会など、新たなコミュニケーション手段を提供
感染症対策などで面会が制限される状況下でも、Wi-Fi環境があれば、患者様とご家族がパソコンやスマートフォンを使い、オンラインで顔を見ながら会話できます。これは、患者様の精神的な支えとなり、家族の安心にも繋がる、非常に価値の高いサービスです。
導入前に知るべき3つの課題とセキュリティ対策
多くのメリットがある一方、病院ならではの課題や注意点も存在します。導入を成功させるためには、これらのリスクを正しく理解し、事前に対策を講じることが不可欠です。
課題1：医療機器への電波干渉リスクと、その対策
「Wi-Fiの電波が医療機器に干渉するのではないか」という懸念は最も多いものの一つです。しかし、近年の医療機器やWi-Fiルーターは、電波干渉を防ぐ技術が進んでいます。特に、医療機器ではあまり使われない「5GHz帯」という周波数帯のWi-Fiを利用したり、専門家による適切なチャネル設計を行ったりすることで、リスクは限りなく低減できます。
課題2：患者の個人情報も守る、強固なセキュリティの必要性
病院のネットワークには、非常に機密性の高い個人情報や医療情報が含まれます。そのため、業務用ネットワークと、患者様や来訪者が利用するゲスト用ネットワークを完全に分離することが絶対条件です。通信の暗号化（WPA3など最新規格の利用）や、不正アクセスを防ぐ仕組みを持つ、セキュリティ機能が充実した業務用Wi-Fiサービスの選定が必須となります。
課題3：院内全域をカバーする、安定した通信環境の構築
病院は壁や特殊な設備が多く、電波が届きにくい「死角」が生まれやすい環境です。一部のエリアでしか使えないWi-Fiでは、導入効果が半減してしまいます。待合室やデイルームはもちろん、各病室の隅々まで電波を行き渡らせるためには、事前の電波環境調査（サイトサーベイ）を行い、適切な数と配置でWi-Fiアクセスポイント（ルーター）を設置することが重要です。
【実践】病院へのWi-Fi導入・整備の5ステップ
では、具体的にどのように導入を進めればよいのでしょうか。ここでは、失敗しないための5つのステップをご紹介します。
ステップ1：導入目的と利用範囲（対象者・エリア）の明確化
まず、「誰のために（スタッフ、患者）」「どの場所で（外来、病棟、全域）」「何のために（業務効率化、患者サービス）」Wi-Fiを導入するのか、その目的を明確にします。この目的が、後の業者選定やシステム設計の軸となります。
ステップ2：専門業者による電波環境調査（サイトサーベイ）の実施
正確な電波状況を把握するため、専門業者に院内の電波環境調査を依頼します。これにより、必要なアクセスポイントの数や最適な設置場所が明らかになり、無駄のない投資に繋がります。
ステップ3：要件定義とWi-Fi事業者・機器の選定
ステップ1・2の結果をもとに、必要な機能やセキュリティレベルなどの要件をまとめ、複数のWi-Fi事業者を比較検討します。病院での導入実績や、トラブル発生時のサポート体制が充実しているかどうかも、事前に確認すべき重要な選定ポイントです。
ステップ4：設置工事とネットワーク設定
選定した事業者の専門スタッフによる設置工事と、要件に基づいたネットワーク設定が行われます。診療に影響が出ないよう、工事日程の調整も重要です。
ステップ5：院内ルールの策定とスタッフ・患者への周知
Wi-Fiの利用時間や禁止事項といった院内ルールを定め、ポスターや院内掲示で分かりやすく周知します。特に、スタッフにはセキュリティに関する研修を行い、情報リテラシーの向上を図ることも大切です。
自院に合ったWi-Fiサービスの選び方と費用相場
Wi-Fi導入には当然コストがかかります。ここでは、サービスの選び方と費用の考え方について解説します。
業務用Wi-Fiサービスの種類と比較ポイント
病院向けのWi-Fiサービスには、機器の管理や設定を専門業者が遠隔で行ってくれる「クラウド管理型」が主流です。院内に専門のIT担当者がいなくても、セキュリティの維持やトラブル対応を任せられるため、安心して運用できるのがおすすめのポイントです。事業者やプランを比較する際は、以下の点を確認しましょう。
セキュリティ機能： 業務用とゲスト用のネットワークは分離できるか。
通信の安定性： 同時接続可能な端末数は十分か。最新の通信規格に対応しているか。
サポート体制： 休日や夜間でも対応してくれるか。
契約内容： 契約期間やプラン変更の柔軟性はどうか。
入院患者による「レンタルWi-Fi」利用という選択肢
近年、入院患者様が個人で「レンタルWi-Fi」を契約し、持ち込むケースも増えています。これは、病院のWi-Fi環境が不十分な場合に有効な手段です。しかし、これは裏を返せば、病院側が快適な「無料Wi-Fi」を提供することで、他院との大きな差別化を図れるチャンスとも言えます。患者様がわざわざWi-Fiをレンタルする手間や費用を解消してあげることは、非常に高い顧客満足に繋がるでしょう。
導入・運用にかかる費用の内訳と目安
費用は大きく「初期費用（機器代、工事費など）」と「月額費用（サービス利用料、保守サポート費など）」に分かれます。病院の規模やアクセスポイントの台数によって大きく変動しますが、一般的に初期費用は数十万円から、月額費用は数万円からが目安となります。複数の会社から見積もりを取り、サービス内容とコストのバランスを比較検討することが重要です。
補助金・助成金を活用したコスト削減の可能性
国や自治体では、医療機関のITインフラ整備を支援する補助金や助成金制度を用意している場合があります。導入コストを抑えるために、これらの制度が活用できないか、事業者や地域の商工会議所などに相談してみるのも良いでしょう。
まとめ
この記事では、病院へのWi-Fi導入について、その必要性からメリット、課題、具体的な導入ステップまでを解説しました。
Wi-Fiの導入は、もはや単なる患者サービスではなく、スタッフの業務効率化、医療の質の向上、そして病院の経営基盤強化に直結する重要な戦略的投資です。もちろん、電波干渉やセキュリティといった課題は存在しますが、これらは適切な知識と技術を持つ専門家と連携することで、確実な対策ができます。
信頼できるWi-Fiサービスの選定が成功の鍵となりますが、もしどのサービスを選べばよいか迷われる場合は、業務用に特化し、導入から設置、運用サポートまでをワンストップで提供している「USEN Wi-Fi」のような専門サービスの活用も一つの有効な選択肢です。
これからの時代に選ばれ続ける病院であるために、まずは信頼できる専門の事業者に相談し、自院に最適なWi-Fi環境を構築する第一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。
