店舗にフリーWi-Fiを設置して、店舗運営に活かしたいと考えている方は多いのではないでしょうか。フリーWi-Fiの設置は店舗だけでなくお客様にとっても利便性が高くなります。この記事では、店舗にフリーWi-Fiを設置するメリット、導入する際のポイント、導入ステップについて解説します。
目次
店舗にフリーWi-Fiを設置するメリット
・店舗管理能力の向上や集客増が期待できる
・マーケティングに活用できる
・店舗内のレイアウトに響かない
店舗にフリーWi-Fiを設置することでさまざまなメリットが得られます。代表的なメリットを3点みていきましょう。
店舗管理能力の向上や集客増が期待できる
店舗にWi-Fiを導入すれば、運営に役立つインフラを一元管理でき、店舗管理能力の向上が見込めるでしょう。たとえば、POSレジやオーダーエントリーシステムなどの店舗インフラを導入すれば、業務の効率化も図れます。
また、フリーWi-Fiとしてお客様にも活用いただけるようにすることで、スマホでゲームや動画を楽しみたい方やPCを利用したいビジネス層などの取り込みも期待できるかもしれません。
カフェや喫茶店など、業種・業態によっては、今やフリーWi-Fiはあって当たり前のものとして、積極的に導入を進める店舗が増えています。
マーケティングに活用できる
お客様がフリーWi-Fiに接続する際に、接続の確認や認証を行う機種も多く、その場合は属性を取得してマーケティングに活かすことも可能です。分析が可能になれば顧客に合わせたアプローチやシーズンごとの需要をキャッチできるようになります。
店舗内のレイアウトに響かない
Wi-Fiがあれば、POSレジなどの各種電子機器をLANケーブルで有線接続する必要がありません。そのため、機器の移動が簡単になり、店内レイアウトの幅が広がります。とくに機器の設置場所に限りがある店舗にとっては、大きなメリットです。
また、見た目にもすっきりし掃除もしやすいため、店内の美観を損ねない点もメリットといえるでしょう。配線に足を引っ掛けるといったトラブルも防止できます。
店舗に設置するフリーWi-Fi選びの6つのポイント
・導入費用・運用費用
・通信の安定性
・通信速度
・同時接続できる台数
・セキュリティ面
・サポート体制
「Wi-Fiを導入したいが何を基準にしてサービスを選べばよいかわからない」という店舗は多いのではないでしょうか。店舗に設置するフリーWi-Fiを選ぶ際のポイントをみていきましょう。
導入費用・運用費用
Wi-Fi導入にどれくらいのコストがかかるかの確認は欠かせません。比較・検討の際には、機器の購入費用や回線工事の費用といった初期費用に目が行きがちですが、月々にかかる料金の確認も必須です。
サービスによっては、機器の購入ではなくレンタルで導入できる場合もあります。ランニングコストがかかる点を見越して、できる限り初期費用を抑えられるサービスを検討してみましょう。
通信の安定性
動画やゲーム、PCで作業を行うなど、通信の安定性は利用者にとって重要なポイントです。通信が不安定で頻繁に途切れてしまうようでは、利用客の満足度低下にもつながりかねません。
できる限り通信が安定したサービスを選ぶようにしましょう。
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通信速度
通信速度も重要なポイントです。通信速度が重要なゲームや、快適に動画を楽しみたいお客様がほとんどでしょう。
また、ビジネスシーンでのPC利用においても、WEB会議や、データの送受信など、通信速度が重要になる局面もあります。導入を進める際は、快適な通信速度が確保できるサービスを選びましょう。
同時接続できる台数
快適な店舗運営を行うためには、同時接続が可能な台数もしっかり確認しておきましょう。サービスによって同時接続できる台数は、10台程度〜100台以上と幅があります。
システムの連携を目的としているにもかかわらず、接続可能台数が足りないとなってしまっては意味がありません。今後周辺機器を追加することも想定して、現時点よりゆとりを持たせた台数を見積もるのがポイントです。
セキュリティ面
店舗のさまざまな情報をやりとりするうえで、セキュリティ機能も確認しておきたいポイントです。セキュリティが脆弱なシステムの場合、データやシステムが不正アクセスの被害に遭う危険が高まります。顧客データの流出など重大な情報漏えい事故が起こり、店舗・企業の信用失墜にもつながりかねません。
サービスによってセキュリティ対策の充実度は異なるため、よく確認して選びましょう。
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サポート体制
機器に不具合があった場合のサポート体制がどうなっているかもよく確認しておきましょう。ネットワークにトラブルが発生した場合、接続している機器が機能しなくなってしまいます。
運営がスムーズに行えなくなる可能性があるため、なるべく24時間、土日祝でも対応してくれるサポート体制が整ったサービスを選ぶようにしましょう。また、なるべくトラブルが起きないよう、設置時のサポートが充実しているとさらに安心です。
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店舗にフリーWi-Fiを設置する基本手順
1.回線業者・プロバイダを決める（固定回線の場合）
2.（必要な場合）開通工事を行う
3.機器の設定を行う
4.利用開始する
さまざまなフリーWi-Fiのサービスがありますが、導入時の流れは基本的に共通しています。店舗にフリーWi-Fiを設置する際の基本手順をみていきましょう。
1.回線業者・プロバイダを決める（固定回線の場合）
まず、回線の通信設備を提供する回線業者と、インターネットサービスを提供するプロバイダを決めます。複数のサービスを比較し、希望条件に合った事業者を選びましょう。
そもそも、契約対象の地域で利用可能な回線業者であるかどうかという点は忘れずに確認する必要があります。契約期間や解約条件もこの段階で確認しておくようにしましょう。
【ポイント】
・工事の可否、対象地域かどうかの確認を行ってから回線を選ぼう
・口コミなどで信頼できるプロバイダかどうかも確認しておこう
2.（必要な場合）開通工事を行う
光回線を導入してWi-Fiをとばす場合は回線工事が必要です。工事日程を調整後、専門の技術者が店舗やオフィスに訪問する流れとなります。Wi-Fiの利用を開始したい日から逆算して、余裕を持ったスケジュールを組みましょう。
工事では、回線の引き込みや、必要な機器の取り付けなどが行われます。工事完了後、技術者が接続テストを行い、正常にインターネットが利用できることを確認します。
店舗向けWi-Fiサービス「USEN AIR UNLIMITED」なら、回線工事やモデム、ルーターは不要で、コンセントに挿すだけでフリーWi-Fiが利用可能です。さらに業務用機器の通信環境もこの1台で賄うことができます。
【ポイント】
・トラブルにつながるため、賃貸の場合などは必ず工事にあたって貸主に確認しよう
・回線工事が不要ですぐ使えるWi-Fiもある
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3.機器の設定を行う
回線工事が終わり、機器を設置したら初期設定を行います。Wi-Fiの利用には、Wi-Fiを識別するためのSSIDやパスワードの設定が必要です。サービスによっては、スマホやタブレットで簡単に設定できるものや、自動接続できるものもあります。
設定サポートを行っているサービス事業者もあるので、自分で設定するのが不安な場合はあらかじめ調べておくとよいでしょう。
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4.利用開始する
各業務用機器との接続設定が完了したら、実際にWi－Fiを利用してみましょう。使い始めてから、通信が安定しない、通信速度が遅いといったトラブルが起こる可能性もあります。これらの不具合が起こった際にも迅速にサポート対応してくれるサービスを選び、より快適な店舗運営を目指しましょう。
実際に店舗にフリーWi-Fiを設置した店舗DXの事例
・山形肉そば「桃山」大手町店
・奥三茶 たまや
フリーWi-Fiの導入で、店舗が抱えるさまざまな課題の解消や、店舗のDXを実現した事例は多くあります。ここでは、USENのフリーWi-Fi導入で成功した2店舗の声を紹介します。
山形肉そば「桃山」大手町店
こちらの店舗ではUSEN Wi-Fiの導入によって、以前使用していたWi-Fiに比べて簡単に接続でき、通信速度も格段に速くなりました。また、フリーWi-Fi利用者の分析から、販売促進に役立てているそうです。ほかにも、設置から使い方まで案内してくれるので安心して導入できたとのお声をいただいています。
奥三茶 たまや
こちらの店舗では、以前のWi-Fiに比べ通信速度が2倍になり、快適との声をいただいております。とくに、ルーター本体の設置場所を相談しながら、適正位置に取り付けられたことにご満足いただきました。顧客からは、フリーWi-Fiの認証にメールアドレス登録が不要な点が評判とのことです。
店舗へのフリーWi-Fiの設置に関するよくある質問
・店舗のフリーWi-Fi設置にはどのくらいの日数がかかる？
・店舗のフリーWi-Fi設置の際に必要なアクセスポイントの数はどう数える？
円滑な店舗運営を行うために、疑問や不安を解消したうえでフリーWi-Fiを導入したとい考えている方も多いでしょう。店舗へのフリーWi-Fiの設置に関するよくある質問をまとめましたので参考にしてみてください。
Q. 店舗のフリーWi-Fi設置にはどのくらいの日数がかかる？
A.サービス提供事業者や使用する機器によって異なります。申し込みから3日程度で設置できるものもありますが、受付時期やエリアに左右される場合もあるので、申し込み前に確認し、余裕を持ったスケジューリングをしておきましょう。
Q. 店舗のフリーWi-Fi設置の際に必要なアクセスポイントの数はどう数える？
A.店舗の席数とピーク時にどれだけWi-Fi利用があるかを想定して、必要なアクセスポイントの数を計算しましょう。たとえば席数が100席以上あるような店舗では、複数箇所かつ1箇所あたりの同時接続可能台数が多いWi-Fiを選ぶ必要があります。もしわからない場合は、サービス提供事業者に相談してみましょう。
自店にあったフリーWi-Fiを導入して快適な店舗運営を
店舗にフリーWi-Fiを設置すれば、売上分析や販促活動を行ううえでも利便性が高まり、マーケティング面でも多くのメリットがあります。これから導入を考えている店舗は、自店にあったWi-Fiサービスを選び、快適なインターネット利用につなげましょう。
USENの店舗用フリーWi-Fiは、用途や容量など店舗のニーズにマッチした最適なインターネット環境を構築できる豊富なラインナップを用意しています。なかでも「USEN AIR UNLIMITED」は、回線工事が不要。コンセントに挿すだけですぐにインターネットを利用可能で、来店客用のフリーWi-Fiも完備しています。この機会にぜひ導入をご検討ください。
