近年、タッチ決済が急速に普及しています。PINコード（暗証番号）の入力が不要で、スピーディかつ安全な取引ができるのが特徴です。タッチ決済への対応は、店舗にとっても利便性の高い選択肢です。この記事では、タッチ決済の基本的な仕組みや特徴、安全性の高さ、そして導入することで得られるメリットについて詳しく解説します。
特に、認証を省略できることで、会計がスムーズに進むため、顧客満足度の向上にも繋がります。また、非接触型の特性から、衛生面でも優れた利点があります。2025年3月末にはサイン（PINバイパス）認証が廃止され、今後のキャッシュレス決済のトレンドを把握しておくことはとても重要です。タッチ決済の導入を検討中の店舗にとって、有益な情報を提供しますので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
タッチ決済とは？その特徴を徹底解説
タッチ決済は、近年急速に利用者が増えているキャッシュレス決済の一つです。ここでは、タッチ決済の基本的な特徴やメリットを詳しく説明します。
タッチ決済の基礎知識
タッチ決済とは、NFC（Near Field Communicationの略）と呼ばれる、近距離無線通信技術を用いて、カードやスマートフォンを決済端末にかざすだけで内臓されているICチップを通じて支払いが完了するシステムです。このNFC機能により、顧客はカードを挿入したり、PINコード（暗証番号）の入力をする必要がなく、迅速かつ簡単に支払いを行うことができます。
この決済方法は、特に来店客数が集中する忙しい時間帯において、会計業務を円滑にするために非常に有効です。また、非接触型であるため、衛生面でも優れており、感染症対策としても注目されています。タッチ決済を導入することで、新規顧客の獲得やリピート率の向上が期待できるでしょう。
PINコード（暗証番号）認証の仕組み
PINコードとは、カード決済で必要とされている暗証番号（PIN）の入力で本人認証を行う処理方法です。タッチ決済では、一定の金額以下の取引において、このPINコードの入力が不要となり、顧客はカードをかざすだけで支払いが完了できます。
タッチ決済は高度な暗号化技術を用いて取引データを保護しており、不正利用のリスクを低減しています。この仕組みを理解し、店舗に導入することで、来店顧客に安心して利用してもらえる環境を整えることが可能です。
タッチ決済で得られる安全性とメリット
タッチ決済は、店舗にとって安全で効率的な決済手段として注目されています。タッチ決済がもたらす安全性とメリットについて詳しく説明します。PINコードの入力が不要なため、取引がスムーズでスピーディに行えるのが大きな特徴です。また、非接触型のため、衛生面でも優れた利点があります。タッチ決済を導入することで、どのようなメリットが得られるのかを具体的に理解していきましょう。
PIN（暗証番号）不要で実現される効率的な会計業務
タッチ決済の大きな特徴の一つは、サイン認証やPINコードの入力が不要であることです。来店顧客がカードを端末にかざすだけで決済が完了するため、レジ前の待ち時間を大幅に短縮できます。特に、ピーク時にレジ会計の混雑を避けたい店舗にとっては大きなメリットです。これにより、顧客のストレスを軽減し、リピート率の向上にも繋がります。
また、PINコードの入力が不要なため、取引の安全性も向上します。顧客情報の漏洩リスクが減少し、店舗側もセキュリティ対策におけるリスクを低減することができます。これらの要素が組み合わさることで、タッチ決済は店舗にとって非常に魅力的な選択肢となるでしょう。
非接触型決済による衛生面のメリット
非接触型のタッチ決済は、衛生面でのメリットも見逃せません。従来の現金やカードを直接手渡しする方法と異なり、タッチ決済は、来店客がカードやスマートフォンをかざすだけで決済が完了するため、物理的な接触を最小限に抑えることができます。これは、特に異物混入や食中毒など、衛生管理が重要視される昨今の飲食店において、非常に大きなメリットです。
さらに、顧客も店舗スタッフも安心して取引を行える環境が整うことで、店舗の信頼性が高まります。非接触型の利点は、店舗のイメージ向上にも寄与し、顧客の安心感を高める要因となります。このように、タッチ決済の導入は、衛生面でのリスクを減らし、顧客満足度を向上させるための有効な手段となります。
2025年3月末のサイン（PINバイパス）認証廃止に伴う影響と今後
2025年3月末に廃止されたサイン（PINバイパス）認証は、キャッシュレス決済の市場に大きな変化をもたらしています。PINバイパス廃止がどのような影響を与えるのか、そしてその後のキャッシュレス決済のトレンドがどのように進化していくのかを詳しく説明します。
また、廃止後の新たな決済トレンドについても触れながら、今後店舗でどのような対応が求められるかを考察します。
サイン（PINバイパス）廃止の背景
PINバイパスが廃止される背景には、セキュリティの向上と不正利用の防止が大きな要因として挙げられます。従来のPINバイパスは、そのサイン認証により顧客の利便性を高めていましたが、一方で不正利用のリスクも指摘されていました。このため、より安全な取引を実現するために、PINバイパスの廃止が決定されたのです。
さらに、技術の進化により、セキュリティを強化しつつも利便性を損なわない新しい認証方法として、PINコード（暗証番号）やバイオメトリクス（生体情報）認証が注目されています。これにより、今後利用者は安心してキャッシュレス決済を利用できる環境が整えられつつあります。店舗にとっても、こうした変化に対応することで、顧客の信頼を獲得しやすくなるでしょう。
今後のキャッシュレス決済のトレンド
今後のキャッシュレス決済は、非接触型決済や生体認証の普及が予想されます。特に、タッチ決済はその利便性と安全性から、ますます多くの店舗で採用が進むことでしょう。非接触型決済は、顧客が端末にカードをかざすだけで支払いが完了するため、物理的な接触を最小限に抑えることが可能です。
また、生体認証技術の進化により、顔認証や指紋認証などの生体情報を用いた認証の決済が一般化する可能性もあります。これにより、PINコードの入力が不要となり、よりスムーズな取引が実現します。店舗にとっては、こうした新しい決済手段を導入することで、顧客満足度を高め、他店との競争力を維持することが重要です。
タッチ決済の導入事例と利用顧客の声
タッチ決済が急速に普及している背景には、多くの店舗がこの新しい決済手段を導入し、実際に利用している利用顧客からの高い評価があるといえます。具体的な導入事例や来店利用者の体験談を通じて、タッチ決済の魅力を深く掘り下げます。店舗オーナー様にとって、どのようにタッチ決済が店舗運営に役立つのか、そして来店顧客がどのように感じているのかを知ることは、導入を検討する上で重要な情報となるでしょう。
利用店舗の事例
タッチ決済の導入は、飲食店や小売店をはじめ、様々な業種で進んでいます。例えば、あるカフェチェーンでは、タッチ決済を導入したことで、レジの待ち時間が大幅に短縮され、顧客満足度が向上したといわれています。また、コンビニエンスストアでもタッチ決済を導入することで、ピーク時の混雑が緩和され、会計スタッフの負担軽減にも寄与しています。
さらに、タッチ決済はイベント会場や観光地でも活用されています。観光地の土産物店では、外国人観光客が多く訪れるため、言語の壁を越えてスムーズに取引が行えるタッチ決済は非常に重宝されています。これらの事例は、タッチ決済が多様な場面で利用が浸透しており、店舗にとって導入を検討する価値があることを示しています。
利用客の評判と利用状況
直近1ヶ月の普段利用している支払い方法｜決済手段別比較
MMD研究所によると、18歳～69歳の男女を対象に、直近1ヶ月の支払い方法の割合で調査（複数回答可）した結果、クレジットカードブランドのタッチ決済が25.0％と約4人に1人は複数の決済手段を併用する中でタッチ決済を利用していると報告されています。
直近1ヶ月の普段利用している支払い方法｜年代別内訳
クレジットカードは60代が69.4％と最も高く、クレジットカードブランドのタッチ決済も60代が29.9％という結果でした。
2024年6月時点での株式会社インフキュリオンの調査でも、クレジットカード利用者の半数はタッチ決済を日常利用している※と報告があり、少なくとも今後クレジットカード利用者のタッチ決済利用率はさらに高まると予想されます。
タッチ決済の利用顧客は、利便性と会計時間の短縮にメリットを感じており、衛生面でも高く評価されています。主要な決済ブランドに次ぐタッチ決済の利用拡大を見据えて、ぜひ店舗での導入をご検討してみてください。
タッチ決済を最大限に活用するためのポイント
タッチ決済を導入する際には、いくつかのポイントを押さえることで、より効果的に活用することができます。まず、決済端末の選定が重要です。タッチ決済に対応した端末と併せて、下記の点も考慮しましょう。
スタッフ教育とサポート体制
タッチ決済の操作方法や一般的なトラブル対応について、事前にスタッフ全員が十分に理解していることが大切です。事前にスタッフ教育を行うことで、会計時に万が一トラブルが起きた際、迅速かつ適切な顧客対応が可能になります。ただし予期せぬトラブル対応の場合、契約サービスのサポート体制はとても重要です。ご契約時にサポート料金とサポート体制について確認しましょう。
初期費用や月額費用、決済手数料などの負担コスト
店舗で決済端末を導入する際、負担する費用予測はとても重要です。決済額に応じて一定の料率で負担額が変動する決済手数料額は事前にシミュレーションをすることをおすすめします。低料率のサービス導入を行うことで、月額利用料などの有料固定費を支払っていても実質ランニングコストの相殺で支払い額が安価になる場合もあります。
来店客層や来店客のニーズ
タッチ決済の利用状況は前述した通り、今後利用拡大が見込まれるものの、店舗ごとに来店客の客層に合わせた決済手段の導入が求められます。新規顧客獲得のための導入、利用客のリピーター獲得、いずれにも目を向けて適切な決済手段の導入をご検討ください。
サイン認証やPINコード入力が不要なタッチ決済は、顧客のストレスを軽減し、会計業務を効率化させます。これにより、店舗の回転率が上がり、顧客満足度も向上します。
これらのポイントを踏まえ、タッチ決済を効果的に活用することで、店舗運営の効率化と顧客満足度の向上を目指しましょう。
人気が高まるタッチ決済のまとめ
タッチ決済は、今後ますます重要な決済手段として利用顧客が増加することが予想されます。特に、PINバイパスが不要であることから、消費者にとって利便性が高く、店舗側にとっても迅速な会計業務が可能となるため、双方にとって大きなメリットといえます。非接触型の決済方法は、衛生的であることもあり、特にパンデミック（コロナ）以降、その需要は今なお消えていません。店舗にとって、タッチ決済を導入するメリットは多岐にわたりますが、タッチ決済の導入を検討されている方は、USEN PAYシリーズの決済端末がおすすめです。
タッチ決済を含む、70種類以上の決済手段を1台の端末で対応できるマルチ決済型を採用しており、業界最安水準の手数料率とセキュリティ面でも優れた性能を発揮します。安定したWi-Fi環境があれば導入が容易で、POSレジ（USEN レジ）との連携で、会計内容が自動で連携され、店舗の運営効率を高めることができます。
ご希望に応じて支払い額のシミュレーションも可能なので、お気軽にご相談ください。タッチ決済の導入検討に伴い、決済端末の新規導入、切り替えを検討されている方は、ぜひUSEN PAYシリーズをご検討ください。
