- 小売店
- 精肉「日山」武蔵小山店・自由が丘店 様
AIが曲を自動選択するので
スタッフの手を煩わせることなく
仕事に集中できる
日山では武蔵小山店と自由が丘店で利用しています。2店舗とも40代以上のお客様が多いのですが、お買い物の邪魔にならない歌のない音楽を流していて、それが店の雰囲気づくりに大いに役立っていると思います。
USEN MUSICは、操作が簡単だし、AIがこちらの要求に応じた曲を自動選択してくれるので、スタッフの手を煩わせることなく仕事に集中できるところがありがたいです。お客様からも選曲のセンスの良さをSNSで評価していただいたりして、うれしいですね。
この前、武蔵小山店がちょうど１周年を迎えたので、感謝祭をやったのですが、そのときは「お祭りモード」を演出するため、試しに歌の入った音楽を流してみました。お客様の反応がとても良かったです。
USEN Cameraというカメラの機能を使うと、入店されるお客様の年齢をAIが分析し、リアルタイムでその年代層にあった選曲をしてくれます。その時は90年代の歌などが流れ始めたのですが、それはそれでまたお祭り気分を盛り上げるのに大いに役立ってくれたと思います。ちょっとしたサプライズですが、そういうのにも対応してくれるのがいいですね。
いまはコロナの影響で、皆さんマスクをされて入店されるので、AIのカメラ機能がなかなか活かせられてないと思いますが、ここの精度がもっと上がってくると、もっとお客様に寄り添った対応が可能になってくると思います。
希望を言えば、本社が各小売店舗をコントロールしているので、本社へのフィードバッグを1台でできるようになれば、より使い勝手がいいと思いました。
USEN MUSICには店内アナウンス機能もあって、閉店案内などは、とくにスタッフの手を煩わせずにすむので、とても役にたっています。コロナ期の対応としても、お客様に案内申し上げる音声ガイドが充実しているので、様々なシーンで活躍してくれていますよ。
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精肉「日山」武蔵小山店・自由が丘店 様
