よくある質問

環境条件

どのような広さの店舗や施設でも使えますか？

清掃ロボットは様々な広さでもご利用いただけます。施設内の広さやどのようなゴミ・粉塵が多いかによって最適な機種が変わりますので、ぜひ一度お問い合わせください。ただし、ロボットを走行させる通路が狭い、段差がある場合なども一度ご相談ください。

通路幅はどれくらい必要ですか？

通路幅が70cm以上あれば清掃ロボットをご提案させていただけます。もし、ご希望の機種などあれば事前にご相談ください。

床材や段差などどのような環境でも使えますか？

一般的な施設の床材であれば対応できることが多いですが、フラットな床面が最適です。もし、以下のような床面の場合は事前にご相談ください。（床面）凹凸、段差、傾斜、スロープ、深い絨毯、畳、石畳、光が反射しやすい床、濡れていたり、滑りやすい床など

屋外での利用は可能ですか？

通常、屋内での利用を想定した機種が多いですが、屋根のある屋外など一部の条件下であれば利用可能な場合や運用でカバーできることもありますので事前にご相談ください。

どのような施設でも利用可能ですか？

はい、物理的に走行が可能な施設であれば業態などは問いません。小売店、商業施設、娯楽施設、温浴施設、病院など様々な場所への導入実績がございます。施設にあった最適なロボットをご紹介いたしますので、ぜひ一度ご相談ください。

機能・操作

清掃ルートはロボットが自動で設定するのですか？

いいえ、自動ではありません。清掃ロボットは、清掃エリアを設定すると効率的な清掃ルートが設定されます。また手動でのルートの設定も可能です。清掃設定、速度などをどうするかなどは弊社スタッフを打合せさせていただいた上で設定させていただきますのでご安心ください。

どのような汚れやゴミでも清掃可能ですか？

一般的な床面の汚れやゴミ・粉塵などは清掃可能です。もし、特殊な汚れや大きなゴミを清掃したいなどのご要望があれば、最適な機種をご用意させていただきます。

ロボットはどのような清掃作業をしてくれますか？

清掃ロボットには主に４つの清掃作業があり、「吸引」「掃き清掃」「水拭き」「乾拭き」となります。機種によって全てできるもの、一部の機能に特化したもの、水を使わないもの、など様々な特徴があります。

人や物にぶつかったりしませんか？

通常の運用でご利用いただければ、むやみに人や物に衝突することはほとんどありません。仮に通路上に物が置かれていたり、人が動いている場面でもセンサーで読み取って停止または回避します。ただし、小さいものや急に人や物が飛び出してくるスピードによって停止やかわし切れない場合もありますので、利用される場合ロボット側の性能を過信せず、店舗内の障害物の確認業務やお客様への呼びかけを行うことが重要です。

施設内のレイアウトを変更すると使えなくなりますか？

レイアウトを変更したからといって、その後全く使えなくなることはありません。ただし、ロボットが障害物を判断し、停止、回避動作のために作業効率が悪化しますので、清掃エリアの再調整が必要になる場合もあります。もちろんその再調整が必要になった場合には弊社にてサポート・対応させていただきますのでご安心ください。

1施設に1台だけしか使えませんか？

いいえ、複数台の同時利用も可能です。利用方法や広さに応じて最適な台数をご案内させていただきます。

連続稼働時間はどれくらいですか？

機種や利用頻度により異なりますが、おおよそ4～６時間前後となります。また、自動充電ステーションなどもご準備しております。ご希望の利用時間や機種などありましたらご相談ください。

実運用

導入後すぐに使えるようになりますか？

はい、導入時にはルートや走行速度など細かな設定、スタッフの方たちへのレクチャーなども弊社スタッフにて実施させていただきますので、その日からすぐにご利用いただける場合がほとんどです。

夜間の無人清掃などにも使えますか？

はい、タイマースケジュール機能が搭載されている機種であれば可能です。ただし、セキュリティシステムに干渉しないかなど事前にご確認いただく必要があります。

1日のうち決まった時間に定期的に清掃させることはできますか？

はい、タイマースケジュール機能が搭載されている機種であれば可能です。例えば、9時：掃き掃除、12時：吸引、15時：水拭き、のような設定も可能です。（湿式、乾式を併用する場合、ブラシなどの付属品の付け替えが必要になる機種があります。）

どのロボットが自分の店に最適か分からないのですが？

弊社スタッフにお任せください。弊社にはロボット専任のスタッフを全国各エリアに配置しており、多くのトライアルや導入した経験がありますので、お客様のご予算や課題、希望するオペレーションに合わせてご提案させていただきます。

契約・費用

ロボットの導入費用はいくらくらいかかりますか？

弊社では非常に多くのロボットを取扱いしておりますので、ご予算やご希望の機種、購入台数に応じてお見積りさせていただきます。価格の詳細についてはお問い合わせください。

どのような契約になりますか？

契約形態については、ご購入・リース・分割・レンタル（一部機種のみ）などご希望に合わせてご提案させていただきます。どの契約形態の場合でも保守サポートをさせていただきますのでご安心ください。

補助金や助成金は利用できますか？

はい、ロボットが補助対象となる補助金や助成金も存在します。公募状況やエリアによって申請できそうか、などご案内させていただきますので、まずはご相談ください。また申請される場合には、当社と提携している申請サポート会社と連携して対応させていただきます。

• 利用可能な助成金／補助金がない場合や、採択のお約束はできかねますこと、予めご了承ください

清掃会社が契約することはできますか？

はい、もちろん可能です。ただし、使用場所が複数存在する場合は、契約面とロボットの設定において、詳細を確認させていただく必要がありますので、まずは一度お問い合わせください。

保守サポート

不具合や使い方で困った場合はどうなりますか？

ご安心ください、弊社スタッフにて対応いたします。まず一次対応としてロボットサポートセンター（0120-788-610）にて対応いたします。もちろん、現地対応や専門的な対応が必要な場合には、現地出張や遠隔操作にて専門エンジニアが対応いたします。

• ロボットサポートセンター（年中無休 9:00～22:30）、現地対応（平日 10:00～18:00）

保守サポートしてもらえるエリアは全国ですか？

はい、弊社グループスタッフにて全国対応可能です。ただし、離島や都市部から遠い場合は、対応に時間を要する場合があります。

保守サポートしてもらうには料金は掛かりますか？

はい、月額料金を頂いております。機種やエリアに関わらず一律の料金になっております。料金についてはお問い合わせください。

もしロボットを使わなくなった場合はどうなりますか？

契約形態に応じてロボットの所有権が変わりますので、その後の対応も変わります。もし検討中もしくは契約中の契約形態がありましたらご相談ください。

USEN以外からロボットを買ったのですが、保守サポートだけお願いできますか？

詳細をお伺いさせていただいた上で個別にご判断させていただくことになりますが、もしそのような事象がありましたら一度ご相談ください。