よくある質問

録画期間は何日くらいですか?

【SD録画PLAN】
標準搭載のmicroSDカードで、約7日間の店内映像を録画できます。また、オプションで最大約14日間の録画が可能な64GBのSDカードや、最大約28日間の録画が可能な128GBのSDカードを選択できます。
【クラウド録画PLAN】
録画時間は7日間、14日間、30日間、60日間、90日間、180日間、360日間の中から選択できます。

  • お申し込み後のSDカード交換には、どのPLANの場合でも「SDカード」と「SDカードが入ったカメラ」の機材交換が必要となりますのでご注意ください

USEN AIR/USEN MUSIC利用中の場合、カメラ用のネット環境を別途準備する必要がありますか?

いいえ、カメラ2台までならネット環境を別途ご用意いただく必要はございません。
防犯カメラ(UAC-01W、UAC-02W)をUSEN AIR/USEN MUSICに接続できる台数は、最大2台までとなります。
3台以上防犯カメラを接続する場合は、光回線をご用意ください。

AI分析機能では、どのような分析ができますか?

来店客の顔を認証し、性別や年代、新規客なのかリピーターなのか等、来店客の情報を瞬時に分析し記録します。
専用タブレットでグラフ表示されるため、何月の何曜日はどのような客層が多い/少ないなどの分析が可能です。

入り口が2カ所以上あるのですが、来店客数は正確にカウントできますか?

はい、AIセンサーカメラ(UAS-01W)とAIベースユニット(UAU-01B)をそれぞれの入り口に設置することで、複数入り口がある店舗でも来店者情報を合算して測定が可能です。

AI分析カメラは、マスクやメガネを着用していても正確に認識できますか?

はい、認識します。マスク・メガネを着用していない場合より認識率は低下しますが、世界トップレベルの認証精度評価(※)を獲得しているSenseTime社のAI画像認識技術を適用しているため、世界水準で識別可能です。

  • NIST FRVT2020「1:N識別」において、主な8種の評価トラックの中、5項目の世界No.1を獲得
  • NIST FRVT2020「1:1識別」において、主な8種の評価トラックの中、5項目のTop3にランクイン

防犯カメラでも顧客属性分析が可能でしょうか?

いいえ、防犯カメラ(UAC-01W・UAC-02W)は防犯カメラ機能のみのサービスです。
分析機能はAIセンサーカメラ(UAS-01W)をご利用ください。

防犯カメラだけのプランはありますか? また、屋外対応のカメラはありますか?

はい、防犯カメラのみのプランもございます。屋外対応のカメラ(UAC-02W)も用意がございます。

設置に伴い事前に準備しておくことはありますか?

遠隔視聴される場合、インターネット回線をご用意ください。
USENのWi-Fiサービス「USEN AIR」や「USEN Wi-Fi」のご用意もできますので、お気軽にご相談ください。

初期設定をしてもらうことは可能ですか?

はい、お客様用の設定を完了した状態でエンジニアがカメラを設置いたします。
また、基本的な操作指導も行いますのでご安心ください。

故障時の修理交換は、無料ですか?

はい、無償で対応いたします。かけつけ保守付きのレンタルサービスです。

導入後はどのようなサポート・保守を受けることができますか?

ご不明点や、操作方法、トラブルシューティングなどにつきましては、最新の対応方法を掲載・更新している「お客様サポートページ」からご確認いただけます。
それでも解決しない場合、カスタマーサポート(0120-117-440)が対応いたします。
専門的な対応が必要な場合には、弊社エンジニアが現地訪問や遠隔操作にて対応いたします。

  • カスタマーサポート(年中無休 9:00~22:30)、現地対応(平日 10:00~18:00)

U MEMBERSの利用には申し込みが必要ですか?

いいえ、別途お申し込みの必要はございません。弊社商材「USEN MUSIC」「USEN Camera」に付属の専用タブレットをご利用のお客様が、無料でご利用いただけるサービスです。

U MEMBERSを初めて利用する際に、登録や設定は必要ですか?

いいえ、専用タブレット内のアプリをタップするだけでご利用いただけます。ただし、Myページ機能のみ初回利用時にパスワードの設定が必要です。

U MEMBERSの各種サービスは、自分のスマホでも閲覧できますか?

いいえ、専用タブレットでのみ閲覧が可能です。他のデバイスからはご利用いただけません。

U MEMBERSを利用できなくなることはありますか?

はい、専用タブレットや通信サービスをご解約された場合、U MEMBERSのご利用が停止されます。

困った際の解決方法を記載したサイトはありますか?

はい、U MEMBERS内に解決方法を記載したサポートサイトがございます。ご利用のサービス別にご確認いただけます。

USENのサービスラインアップ

窓口がUSENひとつで完結します。提案から運用、保守までお任せください。

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