よくある質問

カテゴリー

導入

契約期間はどのくらいですか?

本サービスの最低利用期間は、利用開始日の属する月の翌月を1ヶ月目とした24ヶ月目の末日に満了するものとします。

設置まで依頼できますか?

はい、設置・施工までUSENのエンジニアが現地にて行います。

導入前に機器や操作画面を確認することはできますか?

はい、デモ導入に関するご相談もお受けしております。まずはお気軽にお問い合わせください。

デジタルサイネージを実際に見ることができるショールームはありますか?

はい、東京・福岡のほか、新潟・兵庫・愛知・沖縄のショールームでも実際に設置されたデジタルサイネージをご覧いただけます。
まずはお気軽にお問い合わせください。

契約してから納品まで、どれくらいの期間が掛かりますか?

最短で5営業日での納品可能です。
周辺器材の在庫状況などにもよりますので、お急ぎの際は事前にお問い合わせください。

初期設定をしてもらうことは可能ですか?

はい、機材の設置・初期設定はもちろん、コンテンツ制作も請け負っております。
別途費用がかかる場合もございますので、事前にお問い合わせください。

器材・環境

ディスプレイやSTBはレンタル可能ですか?

ディスプレイはご購入品、STBは貸与品(レンタル)です。

プレイヤー、STBとはなんですか?

一般的に、ディスプレイに接続して、コンテンツを映し出すための映像表示機器を指します。
詳しくは「デジタルサイネージとは?」をご参照ください。

屋外に設置できますか?

はい、屋外対応ディスプレイや周辺機器もご用意しております。

複数の拠点へコンテンツの一括配信はできますか?

はい、「USENサイネージ」をご利用の場合、ご指定の拠点や複数拠点へ直接訪問することなく、オンライン上で一括配信が可能です。

導入にあたって必要なものはありますか?

・オフライン利用の場合:ディスプレイ・メディアデバイス(USB/SDカード)など
・オンライン利用の場合:ディスプレイ・金具・ネットワーク環境・STBなど
USENでご用意することもできますので、お気軽にご相談ください。

タッチコンテンツはありますか?

いいえ、申し訳ございませんが「USENサイネージ」でのタッチコンテンツのお取り扱いはございません。

インターネット環境は必要ですか?

必須ではありません。
ただし、オンライン更新のご利用や、離れた拠点や複数拠点のコンテンツを更新できるネットワーク型サイネージの導入をご希望の場合には、インターネット環境が必要です。

運用

コンテンツの更新は、無線(オンライン)で更新できますか? 有線での更新ですか?

更新は無線接続・有線接続ともに対応しております。

コンテンツはどのように作りますか?

季節ごとや業種別、ソーシャルコンテンツなど多数の無料コンテンツをご用意しています。制作の手間をかけず、お気軽にコンテンツ運用を開始できます。また、弊社にコンテンツ制作をご依頼いただくこともできますので、お気軽にお問い合わせください。

コンテンツの更新は簡単にできますか?

はい、USENサイネージの編集・設定画面は、直感的な操作が可能です。ひとつの画面内で基本的な操作が完結するので、初めての方でも抵抗なくお使いいただけます。詳しくはこちら

コンテンツの制作依頼はできますか?また、コンテンツの制作期間はどれくらいですか?

はい、ご相談いただければコンテンツの制作から運用、編成までをUSENで請け負うことも可能です。内容によって制作期間が異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

コンテンツのテンプレートはありますか?

はい、「USENサイネージ」をご利用の場合、無料テンプレートの用意がございます。

どのようなコンテンツを流せばいいのかわかりません。

USENではコンテンツの制作も請け負っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。また、「USENサイネージ」をご利用の場合、お天気情報やインスタグラムの投稿を自動で投影できるオプションコンテンツなどもご利用いただけます。詳しくはこちら

導入後のサポートや、故障した場合の保守など、どのような対応をしてもらえますか?

ご不明点や、操作方法、トラブルシューティングなどにつきましては、最新の対応方法を掲載・更新している「お客様サポートページ」からご確認いただけます。
それでも解決しない場合、カスタマーサポート(0120-117-440)が対応いたします。
専門的な対応が必要な場合には、弊社エンジニアが現地訪問や遠隔操作にて対応いたします。

  • カスタマーサポート(年中無休 9:00〜22:30)、現地対応(平日 10:00~18:00)

購入機器の保証期間はありますか?

STBは貸与品のため、本サービス(USENサイネージ)のご利用期間中に故意ではない自然故障があった際は無償交換いたします。

USENのサービスラインアップ

窓口がUSENひとつで完結します。提案から運用、保守までお任せください。

USEN MUSIC ENTERTAINMENT
映像店舗BGM

BGM✕映像✕エンタメ
店内演出のすべてがこれ1台。

USEN MUSIC
店舗BGM

理想の演出をAIのサポートで彩る 店舗BGM

USEN AIR UNLIMITED
通信

すぐに使えて高速無制限。店舗向けWi-Fi

USEN PHONE
IP電話

電話もFAXもスマホ1台で 業務用IP電話

USEN Camera
防犯カメラ

AIによる来店客分析もできる 防犯・監視カメラ

USENレジ
POSレジ

4つの業種に特化した機能を搭載 USENのPOSレジ

USEN PAY
キャッシュレス決済

対応ブランド数71種。USENのキャッシュレス決済サービス

オーダーシステム
オーダーシステム

注文スタイルに合わせて選べるUSENのオーダーシステム

配膳ロボット
配膳ロボット

「配膳・下げ膳」をロボットが代行。USENの配膳ロボット

デジタルサイネージ
デジタルサイネージ

シーンに最適な情報発信を。USENのデジタルサイネージ

アプリンク
店舗集客

高品質・低コストでお店のアプリを作成。店舗アプリ作成サービス

お店のあんしん保険
保険

様々な業種を補償。USENの事業者向けテナント総合保険

テナント家賃保証
保証

お店と家主様に安心と信頼を。USENの家賃保証サービス

USEN でんき
エネルギー

固定費見直し削減をコンサルティング。USENのでんき

canaeru
開業支援

お店をはじめるなら USENの開業支援サイト

お問い合わせ

既にサービスを導入されている方

お電話によるお問合わせ

0120-117-440

9:00 - 22:30(年中無休)