よくある質問

カテゴリー

導入

契約期間はどのくらいですか?

本サービスの最低利用期間は、利用開始日の属する月の翌月を1ヶ月目とした24ヶ月目の末日に満了するものとします。

設置まで依頼できますか?

はい、設置・施工までUSENのエンジニアが現地にて行います。

導入前に機器や操作画面を確認することはできますか?

はい、デモ導入に関するご相談もお受けしております。まずはお気軽にお問い合わせください。

デジタルサイネージを実際に見ることができるショールームはありますか?

はい、東京・福岡のほか、新潟・兵庫・愛知・沖縄のショールームでも実際に設置されたデジタルサイネージをご覧いただけます。
まずはお気軽にお問い合わせください。

契約してから納品まで、どれくらいの期間が掛かりますか?

最短で5営業日での納品可能です。
周辺器材の在庫状況などにもよりますので、お急ぎの際は事前にお問い合わせください。

初期設定をしてもらうことは可能ですか?

はい、機材の設置・初期設定はもちろん、コンテンツ制作も請け負っております。
別途費用がかかる場合もございますので、事前にお問い合わせください。

器材・環境

ディスプレイやSTBはレンタル可能ですか?

ディスプレイはご購入品、STBは貸与品(レンタル)です。

プレイヤー、STBとはなんですか?

一般的に、ディスプレイに接続して、コンテンツを映し出すための映像表示機器を指します。
詳しくは「デジタルサイネージとは?」をご参照ください。

屋外に設置できますか?

はい、屋外対応ディスプレイや周辺機器もご用意しております。

複数の拠点へコンテンツの一括配信はできますか?

はい、「USENサイネージ」をご利用の場合、ご指定の拠点や複数拠点へ直接訪問することなく、オンライン上で一括配信が可能です。

導入にあたって必要なものはありますか?

・オフライン利用の場合:ディスプレイ・メディアデバイス(USB/SDカード)など
・オンライン利用の場合:ディスプレイ・金具・ネットワーク環境・STBなど
USENでご用意することもできますので、お気軽にご相談ください。

タッチコンテンツはありますか?

いいえ、申し訳ございませんが「USENサイネージ」でのタッチコンテンツのお取り扱いはございません。

インターネット環境は必要ですか?

必須ではありません。
ただし、オンライン更新のご利用や、離れた拠点や複数拠点のコンテンツを更新できるネットワーク型サイネージの導入をご希望の場合には、インターネット環境が必要です。

運用

コンテンツの更新は、無線(オンライン)で更新できますか? 有線での更新ですか?

更新は無線接続・有線接続ともに対応しております。

コンテンツはどのように作りますか?

季節ごとや業種別、ソーシャルコンテンツなど多数の無料コンテンツをご用意しています。制作の手間をかけず、お気軽にコンテンツ運用を開始できます。また、弊社にコンテンツ制作をご依頼いただくこともできますので、お気軽にお問い合わせください。

コンテンツの更新は簡単にできますか?

はい、USENサイネージの編集・設定画面は、直感的な操作が可能です。ひとつの画面内で基本的な操作が完結するので、初めての方でも抵抗なくお使いいただけます。詳しくはこちら

コンテンツの制作依頼はできますか?また、コンテンツの制作期間はどれくらいですか?

はい、ご相談いただければコンテンツの制作から運用、編成までをUSENで請け負うことも可能です。内容によって制作期間が異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

コンテンツのテンプレートはありますか?

はい、「USENサイネージ」をご利用の場合、無料テンプレートの用意がございます。

どのようなコンテンツを流せばいいのかわかりません。

USENではコンテンツの制作も請け負っておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。また、「USENサイネージ」をご利用の場合、お天気情報やインスタグラムの投稿を自動で投影できるオプションコンテンツなどもご利用いただけます。詳しくはこちら

導入後のサポートや、故障した場合の保守など、どのような対応をしてもらえますか?

ご不明点や、操作方法、トラブルシューティングなどにつきましては、最新の対応方法を掲載・更新している「お客様サポートページ」からご確認いただけます。
それでも解決しない場合、カスタマーサポート(0120-117-440)が対応いたします。
専門的な対応が必要な場合には、弊社エンジニアが現地訪問や遠隔操作にて対応いたします。

  • カスタマーサポート(年中無休 9:00〜22:30)、現地対応(平日 10:00~18:00)

購入機器の保証期間はありますか?

STBは貸与品のため、本サービス(USENサイネージ)のご利用期間中に故意ではない自然故障があった際は無償交換いたします。

USENのサービスラインアップ

窓口がUSENひとつで完結します。提案から運用、保守までお任せください。

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