当社提供サービスの料金等の支援措置
（１）当社ご提供サービスの基本料金の取扱いについて
避難指示・避難勧告等によってサービスを利用できなかったお客様に対して、お客様からのご申告により利用できなかった期間のサービス料金等を減免します。
（２）ご利用料金の支払い期限延長
被災されたお客様によるお申し出があった場合、基本料金等の支払期限を一定期間延長します。
（３）被災により当社機器の修理・交換等の費用の取扱いについて
被災により、当社機器の修理・交換等が必要になったお客様に対して、修理・交換等に要する費用を減免します。
[注]
※2016年4月15日時点の災害救助法適用地域は、熊本県内全45市町村です。今後、災害救助法適用地域の拡大があった場合は、支援措置の適用地域を拡大します。災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。
【お客様からのお問い合わせ窓口】
フリーダイヤル：0120-117-440
受付時間：9:00～22:30（年中無休）
上記番号をご利用いただけない場合は、03-5548-2006（有料）へおかけください。