よくある質問

導入について

導入までどのくらいの日数が掛かりますか開閉ボタン

お申し込み後、最短4営業日から導入いただけます。※受付時期やエリアにより変動がございます。詳しくはこちらからお問い合わせください。

価格や導入費用はいくらでしょうか？開閉ボタン

初期費用実質無料、月額利用料は2,680円（税別）から導入いただけます。月額利用料の中にプロバイダ料金も含んでいるため、別途の契約料がかかりません。詳しくはこちらからお問い合わせください。

工事は必要ですか？開閉ボタン

状況によっては配線工事が必要な場合がございますが、当社エンジニアが配線を行いますので、追加費用はいただきません。

必要なアクセスポイントの数がわかりません。開閉ボタン

ご相談いただければ、当社のエンジニアが下見に伺いますのでご安心ください。

契約関連

支払い方法について教えてください。開閉ボタン

振込・クレジットカード払い・口座振替からお選びいただけます。

領収書の発行はできますか？開閉ボタン

はい、領収書の発行は可能です。

支払いサイクルを教えてください。開閉ボタン

月払い、年払いからお選びいただけます。

機能について

フリーWi-Fiの使用制限はできますか？開閉ボタン

フリーWi-Fiの接続時間は30分・60分・120分・240分の中で設定が可能です。（デフォルトは60分です。）※一日何度でも再接続が可能です。

一度にどれぐらいの数の機器を接続できますか？開閉ボタン

1台のルーターあたり最大200台（※）の機器接続が可能です。※理論値ですので状況によって変動する場合がございます。目安としてご検討ください。

来店客用のフリーWi-Fiと、店舗の業務用Wi-Fiの両方を使えますか？開閉ボタン

はい、「USEN Wi-Fi」一台でフリーWi-Fiと業務用Wi-Fiの両方をご利用いただけます。来店者様が業務用Wi-Fiに接続できないようにネットワークを完全分離しますので、セキュリティ面もご安心ください。

業務用Wi-Fiのみでも使えますか？開閉ボタン

はい、業務用Wi-Fi、フリーWi-Fiのどちらかのみでのご利用も可能です。

来店客がフリーWi-Fiに接続する際、メールアドレスの登録や難しい操作は必要ですか？開閉ボタン

誕生年と性別の入力はございますが、メールアドレスの登録やSNSログイン認証等の難しい操作は必要ございません。

お店のフリーWi-Fiに接続した人の、ユーザー情報を知りたい。開閉ボタン

フリーWi-Fi利用者の属性分析機能を搭載しております。フリーWi-Fiを利用した人数・性別・年代別など、USEN Wi-Fiのダッシュボードで分析が可能です。

Facebook等のSNSアカウントでログインできますか？開閉ボタン

SNSログイン認証には、対応しておりません。

外国語の対応はしていますか？開閉ボタン

日本語、英語、韓国語、簡体中文、繁体中文の5ヵ国語に対応しております。

来店客がフリーWi-Fiに接続する際、任意のWEBページを表示させることはできますか？開閉ボタン

ページを表示させることはできませんが、接続時に広告画像を表示させることができます。※有料オプション

サポートについて

トラブル時のサポート体制について教えてください。開閉ボタン

不具合や故障と思われる場合はお手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
お電話で解決しない場合、現地対応に伺わせていただきます。※カスタマーサポート対応（年中無休 24時間受付 夜間22:00～9:00は受付のみ）
現地対応　月曜〜金曜（祝祭日・年末年始を除く）10:00～20:00 ／ 土曜・日曜・祝祭日 10:00～17:00

端末が壊れた場合、交換はできますか？開閉ボタン

はい、機器の状況を確認させていただき、自然故障の場合は無償で交換対応いたします。※故意的な破損や紛失の場合は、交換できない場合がございます。

その他

NURO光でも「USEN Wi-Fi」を使えますか？開閉ボタン

申し訳ございませんが、NURO光やau光など、NTTの光回線を使用しないタイプには対応しておりません。
NTTフレッツ光または、USEN光PlusなどのNTT光コラボ回線に対応しております。
詳しくはお問い合わせください。

プロバイダは別途契約していても使えますか？開閉ボタン

プロバイダのないプランもありますので、他社のプロバイダをご利用中でもお気軽にご相談ください。