よくある質問
導入について
- 導入までどのくらいの日数が掛かりますか開閉ボタン
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お申し込み後、最短4営業日から導入いただけます。※受付時期やエリアにより変動がございます。詳しくはこちらからお問い合わせください。
- 価格や導入費用はいくらでしょうか?開閉ボタン
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初期費用実質無料、月額利用料は2,680円(税別)から導入いただけます。月額利用料の中にプロバイダ料金も含んでいるため、別途の契約料がかかりません。詳しくはこちらからお問い合わせください。
- 工事は必要ですか?開閉ボタン
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状況によっては配線工事が必要な場合がございますが、当社エンジニアが配線を行いますので、追加費用はいただきません。
- 必要なアクセスポイントの数がわかりません。開閉ボタン
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ご相談いただければ、当社のエンジニアが下見に伺いますのでご安心ください。
契約関連
- 支払い方法について教えてください。開閉ボタン
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振込・クレジットカード払い・口座振替からお選びいただけます。
- 領収書の発行はできますか?開閉ボタン
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はい、領収書の発行は可能です。
- 支払いサイクルを教えてください。開閉ボタン
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月払い、年払いからお選びいただけます。
機能について
- フリーWi-Fiの使用制限はできますか?開閉ボタン
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フリーWi-Fiの接続時間は30分・60分・120分・240分の中で設定が可能です。(デフォルトは60分です。)※一日何度でも再接続が可能です。
- 一度にどれぐらいの数の機器を接続できますか?開閉ボタン
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1台のルーターあたり最大200台(※)の機器接続が可能です。※理論値ですので状況によって変動する場合がございます。目安としてご検討ください。
- 来店客用のフリーWi-Fiと、店舗の業務用Wi-Fiの両方を使えますか?開閉ボタン
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はい、「USEN Wi-Fi」一台でフリーWi-Fiと業務用Wi-Fiの両方をご利用いただけます。来店者様が業務用Wi-Fiに接続できないようにネットワークを完全分離しますので、セキュリティ面もご安心ください。
- 業務用Wi-Fiのみでも使えますか?開閉ボタン
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はい、業務用Wi-Fi、フリーWi-Fiのどちらかのみでのご利用も可能です。
- 来店客がフリーWi-Fiに接続する際、メールアドレスの登録や難しい操作は必要ですか?開閉ボタン
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誕生年と性別の入力はございますが、メールアドレスの登録やSNSログイン認証等の難しい操作は必要ございません。
- お店のフリーWi-Fiに接続した人の、ユーザー情報を知りたい。開閉ボタン
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フリーWi-Fi利用者の属性分析機能を搭載しております。フリーWi-Fiを利用した人数・性別・年代別など、USEN Wi-Fiのダッシュボードで分析が可能です。
- Facebook等のSNSアカウントでログインできますか?開閉ボタン
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SNSログイン認証には、対応しておりません。
- 外国語の対応はしていますか?開閉ボタン
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日本語、英語、韓国語、簡体中文、繁体中文の5ヵ国語に対応しております。
- 来店客がフリーWi-Fiに接続する際、任意のWEBページを表示させることはできますか?開閉ボタン
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ページを表示させることはできませんが、接続時に広告画像を表示させることができます。※有料オプション
サポートについて
- トラブル時のサポート体制について教えてください。開閉ボタン
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不具合や故障と思われる場合はお手数ですがカスタマーサポートにご連絡ください。
お電話で解決しない場合、現地対応に伺わせていただきます。※カスタマーサポート対応(年中無休 24時間受付 夜間22:00~9:00は受付のみ)
現地対応 月曜〜金曜(祝祭日・年末年始を除く)10:00~20:00 / 土曜・日曜・祝祭日 10:00~17:00
- 端末が壊れた場合、交換はできますか?開閉ボタン
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はい、機器の状況を確認させていただき、自然故障の場合は無償で交換対応いたします。※故意的な破損や紛失の場合は、交換できない場合がございます。
その他
- NURO光でも「USEN Wi-Fi」を使えますか?開閉ボタン
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申し訳ございませんが、NURO光やau光など、NTTの光回線を使用しないタイプには対応しておりません。
NTTフレッツ光または、USEN光PlusなどのNTT光コラボ回線に対応しております。
詳しくはお問い合わせください。
- プロバイダは別途契約していても使えますか?開閉ボタン
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プロバイダのないプランもありますので、他社のプロバイダをご利用中でもお気軽にご相談ください。