よくある質問
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USEN MUSIC Entertainmentはどういったサービスですか？
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BGM、来店客がリクエストできるミュージックビデオ、BGV（バックグラウンドビデオ）、サイネージ、TV（地上波／BS）、ビンゴゲーム、カラオケ機能、呼び出しベル機能などを備えた店舗の総合エンタメサービスです。
- カラオケ機能、呼び出しベル機能はオプション
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インターネットは必要ですか？
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ご利用いただくにはインターネット回線が必要です。
コンセントに指すだけでご利用可能なUSEN AIR UNLIMITED、もしくは光回線+USEN Wi-Fiのインターネット環境にてご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。
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インターネット回線の推奨環境はありますか？
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インターネットの回線速度は10Mbps以上を推奨しています。
V4／V6契約に関わらず、10Mbps以上の回線速度があればご利用いただけますが、回線の輻輳等、エリア特性や時間帯によっては速度が基準を下回ることがあるため、原則V6を推奨といたします。
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設置に伴い事前に準備しておくことはありますか？
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USENの技術スタッフがすべてサポートしますので事前準備は不要です。導入前に設置環境を調査させていただきますので、安心して導入いただけます。
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設置はお任せできますか？また、設置にはどのくらい時間がかかりますか？
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USENの技術スタッフが設置をさせていただきます。ご契約後、最短1週間程度で設置が可能です。
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契約から利用可能になるまで何日かかりますか？
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設置が完了次第、利用可能になります。設置にはご契約完了から最短で1週間程度いただいております。
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初期設定をしてもらうことは可能ですか？
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必要な初期設定はすべてUSENの技術スタッフが実施させていただきます。
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TVモニターはお店側で用意する必要はありますか？
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お店側でTVモニターの用意は不要です。USEN MUSIC EntertainmentはUSENが提供する専用端末でのご利用となり、契約料金にTVモニターのレンタル費用も含まれています。
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USENから提供されているTVモニターの大きさを知りたい
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TVモニターの大きさは43インチになります。詳しいスペックは「設置方法・音響器材」ページをご確認ください。
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お店側で用意したTVモニターも使えますか？
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USEN MUSIC EntertainmentはUSENが提供する専用のTV端末でのみご利用いただけます。ただし、アプリ利用可能な親機からミラーリングするサブモニタ―として、ご希望のモニターを利用いただくことは可能です。この場合、お客様用意のモニターに関しては、動作保証外となりますので予めご了承ください。
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他のモニターと接続してミラーリングできますか？
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HDMIケーブルで接続することで、ミラーリングが可能です。
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専用アンプとスピーカー以外は接続できますか？
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接続は可能ですが、動作の保証はしていません。
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USEN MUSIC Entertainmentの標準搭載アプリ（機能）を知りたい。
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USEN SMART TV（Android TV）にあらかじめインストールされたアプリからサービスをお使いいただけけます。
店舗用BGMのUSEN MUSIC、BGV（バックグラウンドビデオ）、ミューシックビデオ、TV&サイネージ、 ビンゴゲームのアプリが標準でインストールされています。
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BGMやミュージックビデオの使用に関する著作権料を個別に払う必要はありますか？
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個別に著作権料を支払う必要はございません。弊社が代行して申請および支払いを行います。
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BGV（バックグラウンドビデオ）に音楽はついていますか？
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BGV自体に音源はついていません。同サービスの店舗BGM機能（USEN MUSIC）を使って、お好きなBGMと組み合わせてご利用いただけます。
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BGV（バックグラウンドビデオ）は何種類の映像が用意されていますか？
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約200種類の動画をご用意しております。
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契約後にオプションのアプリを追加したい場合は、どのように契約すれば良いですか？
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設置済みのUSEN SMART TV（Android TV）で加入したいアプリを開くと、加入にあたっての注意事項ぺージに進みます。内容をご確認の上、「同意」ボタンを押していただくと、オンラインでアプリの利用契約が可能です。（現在はカラオケ機能のみ対応）
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故障時の修理交換は、無料ですか？
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はい、作業員が現地に訪問し、自然故障（故意ではない故障）の場合は無償で交換いたします。
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USEN KARAOKE by JOYSOUNDはどういったサービスですか。
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テレビをインターネットに接続するだけで本格的なカラオケが楽しめるアプリカラオケサービスです。ご利用の際は必ずUSEN SMART TV（Android TV）が必要となります。
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USEN KARAOKE by JOYSOUNDに搭載されている、曲数を知りたい。
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11万曲以上搭載されております。また、毎月300曲程度追加されます。
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USEN KARAOKE by JOYSOUNDを利用する際に必要な機材もレンタル可能ですか。
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はい、レンタル可能です。USENオリジナルのエコー機能を付帯したミキサー付アンプ、USENオリジナルの大出力が可能な大型スピーカー、オーディオテクニカ製ワイヤレスマイクのレンタルが可能となっております。
詳しくはこちら
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USEN BELLはどういったサービスですか。
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USEN MUSIC Entertainmentのオプションサービスです。TV&サイネージの画面下部に呼び出し番号を表示します。
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USEN BELLを使う際に必要な機材を知りたい。
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必要な器材はすべてUSENでご用意いたします。呼び出しベル、USEN SMART TV、ID-LAN変換中継器、表示器子機（8インチタブレット）がセットになったプランでご契約可能となっております。
詳しくはこちら
USENのサービスラインアップ
窓口がUSENひとつで完結します。提案から運用、保守までお任せください。
