ヘルプ・サポート

お店の未来を創造する

女性のアイコン

テナントさま (賃借人)

よくあるご質問

お申込みに関して

  • Q

    個人名義でも申込みできますか。

    A

    個人事業主であればお申込みいただけます。

  • Q

    新規開業の場合は申込みできますか。

    A

    お申込みいただけます。事業年度が1年に満たない場合は事業計画書をご用意いただく場合がございます。

  • Q

    申込みできる物件の条件はありますか。

    A

    店舗・事務所等の事業用物件についてお申込みいただけます。一般住居は保証対象外となります。

  • Q

    店舗兼住宅の場合でも申込みできますか。

    A

    物件賃料が課税であれば事業用とみなし、お申込みいただけます。

  • Q

    外国籍の場合でも申込みできますか。

    A

    お申込みいただけます。在留カード(両面)のご提出をお願いいたします。

家賃のお支払に関して

  • Q

    家賃の支払(引落し)が期日までにできなかった場合、どうしたらよいですか。

    A

    お引落しができなかった場合は、テナント家賃保証 カスタマーインタラクションセンター(03-6772-8704)までご連絡ください。

  • Q

    家賃の支払(引落し) の際に、月額家賃よりも多い金額が引落されたのですが、どうしてですか。

    A

    賃貸借契約において変動費が定められている場合、水道・光熱費等が発生する場合がございます。また、お支払いにかかる手数料を上乗せし、お引落しさせていただきます。

  • Q

    年間保証委託料とは何ですか。

    A

    弊社とのご契約締結後1年ごとに発生する保証委託料となります。
    口座振替の場合は、保証開始月から12ヶ月目の12日または27日となります。(賃料の口座振替とは異なります。)
    クレジットカード払の場合は、お客さまとカード会社の契約内容によって異なります。
    ご不明点等がございましたら、テナント家賃保証 カスタマーインタラクションセンター(03-6772-8704)までご連絡ください。

  • Q

    家賃の支払状況に関するショートメッセージが届きました。

    A

    家賃のお支払いが滞っている場合、弊社よりショートメッセージにてご連絡させていただきます。お送りしたURLを開き、内容をご確認のうえ、お支払日をご回答ください。ご入力いただいたお支払日までに、ご入金をお願いいたします。
    ご不明点等がございましたら、テナント家賃保証 カスタマーインタラクションセンター(03-6772-8704)までご連絡ください。

各種お手続きに関して

  • Q

    契約内容を変更したい場合はどこに問い合わせすればよいですか。

    A

    テナント家賃保証 カスタマーインタラクションセンター(03-6772-8704)までご連絡ください。

  • Q

    解約をしたい場合、どのような手続きを行えばよいですか。

    A

    ご契約いただいた不動産会社さまを通じてお手続きをお願いいたします。