2ヵ月もの間、実際の勤務している場所を使ってのフィールド研究において、いくつかの有意な結果が得られたことは意義深いと考えてます。ワークエンゲージメントや勤務時でのポジティブ感情に関して、女性の方が高いという結果は、相対的に女性の方が多い職場であるコールセンターにとって良い結果だと考えられる一方で、男性オペレーターのワークエンゲージメントやポジティブ感情を高めるためにはどうしたらよいのかについて検討する必要があるでしょう。また、覚醒的BGMだけを流すよりも鎮静的BGMやミックスしたBGMにおいてストレス低減やパフォーマンスの向上との関連が見出されたことは、コールセンター内でどのようなBGMを採用することが望ましいのかを考えるヒントになると考えられます。

＜覚醒的BGM＞
爽やかオフィスのリフレッシュ・タイム

アコースティック楽器が奏でる心地よいフュージョンをお届けします。明るく爽やかな曲調は、コミュニケーションを促進したいリフレッシュ・ルームにおすすめです。爽快なテンポとくせのないアコースティックなサウンドが話しやすい雰囲気をつくります。

＜覚醒的BGM＞
彩食BGM ～わが社のカフェテリア～

アコーディオンやヴァイオリンなどの軽やかでオーガニックなサウンドが、社員食堂やカフェ・テリアを彩り、まるでフランスの街角のような素敵なランチタイムを演出します。ランチタイムはオフィスワーカーにとって同僚との楽しいひとときであり、午後からの英気を養う大切な時間。音楽で雰囲気を変えることで、オフィスにいながらメリハリをつけられます。

＜鎮静的BGM＞
ミュージック・セラピー ～ピュア・サウンド～

ピアノやギター、ヴァイオリンなどのアコースティック楽器が奏でる優しさに満ちた音楽が、働く人の心に癒しと安らぎをお届けします。身体を内側から健やかにしてくれるサプリメントのように、ゆっくりと心を満たすソフトな音楽だけをセレクト。ヒーリング性の高いスロー～ミディアム・テンポの楽曲を集めています。美しく洗練された楽曲がオフィスの空気に溶け込みます。

＜鎮静的BGM＞
働く人のためのヒーリング・クラシック

人がリラックスを感じる“1／fゆらぎ”を持つ作品が多いことから、注目が集まっているクラシック音楽。弦楽四重奏やピアノ・ソロといった小編成の室内楽から、オーケストラや弦楽合奏など壮大なスケールを感じさせてくれる大編成の作品まで、心を優しく包み込むような穏やかな響きのある、ゆったりとしたテンポの長調作品をお送りしています。働く人にやさしいヒーリング・クラシックでストレスを緩和します。