設問 ①
あなたはスーパーマーケットの[売り場][レジ]にいる時、どんな気分で過ごしていますか。
それぞれの場所についてたずねました。

この設問では、下の語群についてあてはまるかどうかを5段階で回答してもらいました。

まず、売り場では「充実している」と「ストレスを感じる」という相反するような二つが多く選ばれました。
充実していると感じる人は、仕事にやりがいを感じる等のポジティブな気持ちを持っていると考えられる一方で、ストレスを感じている人もいるようです。
また、レジでも「ストレスを感じる」という語句が最も多く選ばれました。レジでは、ミスできないという緊張感や立ち仕事による疲労感が高まる等、ストレスを感じるのかもしれません。

設問 ②
あなたはスーパーマーケットの[売り場][レジ]にいる時、どんな気分で過ごしたいですか。それぞれの場所についてたずねました。

＜語群＞
おだやかな／落ち着いた／リラックスした／安心した／くつろいだ／わくわくする／ときめく／テンションが上がる／快適な／ゆったりした／退屈な／気持ちのよい／爽やかな／素敵な／うっとりした／興奮する／生き生きしている／充実している／うきうきした

この設問では、スーパーマーケットのそれぞれの場所でどんな気分で過ごしたいか、理想をたずねました。その結果、売り場でもレジでも「快適な」気分で過ごしたいという回答が最も多くなりました。
次いで「リラックスした」や「おだやかな」という回答が多くなったことから考えると、ストレスの多い中でも落ち着いて業務を行いたいということではないかと想像できます。

設問 ③
スーパーの売り場の朝と昼のイメージと理想的なイメージをお答えください。
以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
清潔な／爽やかな／すがすがしい／明るい／落ち着いた／のんびりした／元気な／にぎやかな／あたたかい／充実した／静かな／あわただしい／寂しい／さわがしい／暗い／はりつめた

現在持っているイメージでは朝は「あわただしい」、昼は「にぎやかな」イメージが強くなりました。朝は開店準備であわただしく、昼にはお客様が多く来店することからにぎやかな様子であることが想像できます。理想的なイメージとして、朝は「落ち着いた」、昼は「充実した」という回答が多く見られましたが、昼は「充実した」と同じくらい「にぎやかな」というイメージが多く挙げられました。店内の雰囲気が来店客により活気づき、「充実した」「にぎやかな」いずれのイメージも現在と理想的なイメージの差が少なくなっていることが考えられます。

設問 ④
スーパーマーケットの売り場の夕方のイメージと理想的なイメージをお答えください。
以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
清潔な／爽やかな／すがすがしい／明るい／落ち着いた／のんびりした／元気な／にぎやかな／あたたかい／充実した／静かな／あわただしい／寂しい／さわがしい／暗い／はりつめた

夕方も、現在持っているイメージとして「にぎやかな」「あわただしい」という回答が多く、仕事や学校終わりの夕食前の買い出しのために、朝と昼よりも忙しくなるのではないかと考えられます。理想的なイメージにおいても「にぎやかな」が多く選ばれており、昼と同様に好意的に捉えている人が多いようです。

設問 ⑤
スーパーマーケットのレジの朝と昼のイメージと理想的なイメージをお答えください。
以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
清潔な／爽やかな／すがすがしい／明るい／落ち着いた／のんびりした／元気な／にぎやかな／あたたかい／充実した／静かな／あわただしい／寂しい／さわがしい／暗い／はりつめた

レジにおいては、朝・昼ともに「あわただしい」イメージという回答が最も多くなりました。しかし、一方で「落ち着いた」イメージもあるようで、一口に朝と言っても「開店前」と「開店後」のイメージが入り混じっているのかもしれません。
また、理想的なイメージでは、朝は「落ち着いた」、昼は「明るい」が最も多く選ばれました。「明るい」イメージは、朝も理想的なイメージとして多くの回答があり、時間帯にかかわらずそのようにあることが望まれているようです。

設問 ⑥
スーパーマーケットのレジの夕方のイメージと理想的なイメージをお答えください。
以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
清潔な／爽やかな／すがすがしい／明るい／落ち着いた／のんびりした／元気な／にぎやかな／あたたかい／充実した／静かな／あわただしい／寂しい／さわがしい／暗い／はりつめた

夕方になると、さらに「あわただしい」イメージが強くなっており、帰宅時間を迎えた人達で混雑してより忙しくなっている様子が窺えます。また、理想的なイメージとして「にぎやかな」が多く回答されていることから、売り場と同様に、忙しくてもお客様が多く来店し、店内がにぎわっている様子が望まれていると考えられます。