設問 ①
あなたはヘアサロンで[髪を切ってもらう時(鏡の前)]や[シャンプーしてもらう時]、どんな気分で過ごしていますか。それぞれについてたずねました。

この設問では、下の語群についてあてはまるかどうかを5段階で回答してもらいました。

髪を切ってもらう時は「ゆったりした」、シャンプーしてもらう時は「気持ちのよい」が最も選ばれました。髪を切ってもらう時は雑誌を読んだり、美容師さんと話したり、ゆったりとくつろげるイメージがあり、シャンプーしてもらう時は、髪を洗ってもらう気持ちよさがそのままイメージとして回答されていると考えられます。

設問 ②
あなたはヘアサロンの[髪をカットしてもらう時(鏡の前)][シャンプーしてもらう時(シャンプー台)]にいる時、どんな気分で過ごしたいですか。それぞれの場所についてたずねました。

＜語群＞
おだやかな／落ち着いた／リラックスした／安心した／くつろいだ／わくわくする／ときめく／テンションが上がる／快適な／ゆったりした／退屈な／気持ちのよい／爽やかな／素敵な／うっとりした／興奮する／生き生きしている／充実している／うきうきした

この設問ではそれぞれの場所で「どんな気分で過ごしたいか」をたずねたところ、どちらも「リラックスした」が最も選ばれました。その次に、髪をカットしてもらう時は「快適な」や「ゆったりした」が、シャンプーしてもらう時は現在持っているイメージと同じく「気持ちのよい」が選ばれています。

設問 ③
髪をカットしてもらう時の朝、昼のイメージと理想的なイメージをお答えください。以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
はりつめた／暗い／さわがしい／寂しい／あわただしい／静かな／充実した／あたたかい／にぎやかな／元気な／のんびりした／落ち着いた／明るい／すがすがしい／さわやかな／清潔な

朝は比較的、現在持っているイメージと理想的なイメージの差が少なくなっています。「さわやかな」や「清潔な」といった、朝そのものの良いイメージを実現しているヘアサロンが多いのかもしれません。
また、昼は明るいイメージが強く、理想を上回りました。一方で「落ち着いた」イメージは最も理想的という回答になりました。「明るくにぎやかな」というよりは「明るいながらも落ち着いた」空間が求められているのかもしれません。

設問 ④
髪をカットしてもらう時の夕方のイメージと理想的なイメージをお答えください。以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
はりつめた／暗い／さわがしい／寂しい／あわただしい／静かな／充実した／あたたかい／にぎやかな／元気な／のんびりした／落ち着いた／明るい／すがすがしい／さわやかな／清潔な

夕方は現在持っているイメージとして「落ち着いた」が最も選ばれましたが、「あわただしい」という回答も多くありました。人によっては「家族が帰ってくる前に帰らなくてはいけない」、「夕飯の買い物に行かなければならない」といった個人的な感情もある一方で、「店内が混雑していてあわただしい」という印象をもつことからこの結果が出たのだと想像されます。
それに従って、理想的なイメージも「落ち着いた」が最も選ばれました。

設問 ⑤
シャンプーをしてもらう時の朝、昼のイメージと理想的なイメージをお答えください。以下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
はりつめた／暗い／さわがしい／寂しい／あわただしい／静かな／充実した／あたたかい／にぎやかな／元気な／のんびりした／落ち着いた／明るい／すがすがしい／さわやかな／清潔な

シャンプーをしてもらう時のイメージは朝、昼ともに「清潔な」という回答が多く選ばれています。朝は「さわやかな」昼は「明るい」イメージも多く、時間とともにイメージが変化していることがわかります。

設問 ⑥
シャンプーをしてもらう時の夕方のイメージと理想的なイメージをお答えください。
下の語群から3つ以内で選んでもらいました。

＜語群＞
清潔な／さわやかな／すがすがしい／明るい／落ち着いた／のんびりした／元気な／にぎやかな／あたたかい／充実した／静かな／あわただしい／寂しい／さわがしい／暗い／はりつめた

夕方は現在持っているイメージとして「落ち着いた」が最も多く選ばれました。一方で朝と昼に比べて「あわただしい」イメージも設問④と同様に多くなっており、「落ち着いた」が理想的なイメージとして多く回答されることにつながっていると考えられます。