VOICE

お客様の声

実際にご利用いただいているお客様の声をご紹介します。
音圧まで調整されたBGMだから居心地のよい店舗空間を提供できる TSUMUGU CAFE様
音圧まで調整された
BGMだから居心地のよい
店舗空間を提供できる
愛用チャンネル
C-05 salon jazz
カフェTSUMUGU CAFE
美味しいベジタリアン料理、木の手触りや香り、店内の内装、そして居心地のよさを演出するBGM

"流れるような曲の
切り替わりがナチュラルな
イメージの店内に溶け込む"

お店のBGMは「C-05 salon jazz」と「I-32 LOVERS ROCK」をよく使用しています。お客様には、五感すべてでこのお店を楽しんでいただこうと考えており、その中で店内のBGMは欠かすことのできない要素のひとつです。美味しいベジタリアン料理、木の手触りや香り、店内の内装、そして居心地のよさを演出するBGM。これらすべてがベストなバランスで保たれるように普段から心掛けています。今使用している2チャンネルは曲と曲の区切りが絶妙で、流れるように切り替わってくれるので、お店全体バランスを崩すことなく、かつナチュラルなイメージにもマッチしていてすごく満足しています。

USENは豊富なチャンネルがあるだけでなく、番組情報サイトや季節のおすすめチャンネルが掲載されている会報誌なども充実

"BGM活用の幅を広げる
番組情報サイトや会報誌"

以前、お客様に「今流れている曲は何ですか?」と聞かれたことがあるのですが、USENのサイト上で今流れている曲やひとつ前に流れていた曲、次に流れる曲をチェックでき、お客様に伝えられることができました。USENは豊富なチャンネルがあるだけでなく、番組情報サイトや季節のおすすめチャンネルが掲載されている会報誌なども充実していて嬉しいです。まだ流したことのない気になっているチャンネルもたくさんあるので、そういったサイトや会報誌を活用しながら、今後もいろいろなBGMを試してみたいと思います。

カフェ|TSUMUGU CAFE様

カフェTSUMUGU CAFE
東京都豊島区西池袋3-36-20
https://tsumugu-cafe.storeinfo.jp/

必要な場面で、しっかりと機能するUSEN音楽配信の安心感 ヘアサロン TAYA様
必要な場面で、
しっかりと機能する
USEN音楽配信の安心感
愛用チャンネル
I-36 IDEE Records
ヘアサロンTAYA
ベストなBGMに変えられるというのはUSENの音楽配信のいいところ

"お客様からの意見も
すぐに取り入れられる
USEN音楽配信の
豊富なチャンネル数"

このお店は丸の内という土地柄もあって、お客様層はビジネス街で働いている方、特に30~40代の女性が中心です。お仕事の休憩時間に来られる方もいらっしゃるので、音楽はリラックスできるような落ち着いたものを選んでいます。無機質な店内のイメージに合わせて静かな音楽を流していたことがあるのですが、お客様からのご指摘があり、より温かみのあるBGMへ変更しました。そういったお客様からのご指摘やご要望があった際に、すぐに別のチャンネルを選び、ベストなBGMに変えられるというのはUSENの音楽配信のいいところですよね。

その時に流れている音楽によって、お客様の購買意識も変化している印象

"購買意欲も後押しする
安定したチャンネル設計"

今、お店では「I-36 IDEE Records」、「D-05 LOUNGE MUSIC」、「A-37 ジャズ・ステーション」の3チャンネルをローテーションしているのですが、その時に流れている音楽によって、お客様の購買意識も変化している印象があります。カット後、お客様へヘアケア商品をおすすめすることがあるのですが、買うか買わないかを判断する場面では、BGMが後押しすることも少なくありません。暗い音楽だとネガティブな判断になってしまいますし、アップテンポ過ぎると冷静な判断を乱します。そういったことも考慮して、落ち着きながらも明るい音楽が流れる今の3チャンネルを選んでいます。

ヘアサロン TAYA様

ヘアサロンTAYA
TAYA 丸の内店
東京都千代田区丸の内2-4-1 丸の内ビルディング 4階
http://www.taya.co.jp/

BGMがこだわりの和食を引き立てる 和食・割烹   麻布 秀様
BGMがこだわりの和食を引き立てる
愛用チャンネル
A-09 美食空間受けジャズ
和食・割烹麻布 秀
「お客様の会話の妨げにならない」空間を作ることがうちのお店にとって大事なこと

"大切な人と訪れたい“隠れ家的な”
空間づくりのために
欠かせないBGM"

「お客様の会話の妨げにならない」空間を作ることがうちのお店にとって大事なことだと思っています。とはいえ、無音だと堅苦しい雰囲気になってしまうので、BGMはお店の必須アイテムだと思っています。さりげなく場を和ませてくれるので居心地のいい店舗空間を演出できていると思います。

お店では「美食空間向けジャズ」チャンネルを使用

"高級感も温もりも感じる
「美食空間向けジャズ」を
ずっと愛用しています"

お店では「美食空間向けジャズ」チャンネルを使用しています。高級感も温かみもあって、お店の雰囲気にもぴったりです。BGMが四季折々の食材を使ったこだわりの和食をさらに引き立ててくれるのでとても満足しています。

和食・割烹   麻布 秀様

和食・割烹麻布 秀
東京都港区麻布十番2-12-8 武田ビル1階
http://www.azabu-shu.jp/

BGMで30年以上のお付き合い業界最大手のUSENだから安心できるアパレル MITSUMINE様
BGMで30年以上のお付き合い
業界最大手のUSENだから安心できる
愛用チャンネル
B-33 スムース・ジャズ
アパレルMITSUMINE
USENのチャンネルをフル活用

"USENのチャンネルをフル活用
BGMを店舗の集客策に"

MITSUMINEは店舗ごとにコンセプトが微妙に異なり、特に私が今担当させていただいている新宿店は、外国のガレージを模した造りとなっています。BGMはそのイメージに合わせたヴィンテージ感のある音楽を中心に、最近流行している洋楽まで幅広く活用させていただいております。路面店ということもあり、通りがかりのお客様にも気に留めていただけるよう、朝には爽やかな音楽、雨の日には逆に明るい洋楽を、というようにUSENの数あるチャンネルを集客策としても活用させていただいております。

年中無休のサポート体制

"豊富なチャンネル数だけじゃない
年中無休のサポート体制も嬉しい"

USENの音楽配信は1986年から現在まで、30年以上もの間利用させていただいております。私がMITSUMINEに入社してまだ数年ですので、もちろんそれ以前からということになるのですが、この間継続してお付き合いできているのはUSEN音楽配信の品質、対応力があってのことだと思います。豊富なチャンネル数だけでなく、何か気になることがあればいつでもすぐに駆け付けてくれるというサポート体制も嬉しいですし、安心できますよね。

アパレル MITSUMINE様

アパレルMITSUMINE
Mitsumine 新宿店
160-0022 東京都新宿区新宿3-28-4
03-5369-3350
http://www.mitsumine.co.jp/

プライベートサロン×USENだからできる お客様のためだけの空間演出 髪質改善ヘアーサロンRUANA青山店
プライベートサロン×USENだからできる
お客様のためだけの空間演出
愛用チャンネル
C-19 ヒーリングミュージック
~癒し音楽~
ヘアサロン髪質改善ヘアーサロンRUANA
青山店
長時間滞在するお客様を飽きさせないチャンネル構成

"長時間滞在するお客様を
飽きさせないチャンネル構成"

このお店では“プライベート感”を大切にしているので、お客様の数も1日5名様限定、完全予約制というスタイルで営業しています。ひとりずつしっかりと時間を設けて施術するため、他の美容室と比べるとお客様の滞在時間が長いのですが、だからこそ、BGMにはとても気を遣っています。長時間聴いていても不快にならず、かつリラックスできる音楽をと考え、ヒーリング系の音楽をよく流しています。USENのBGMはひとつのチャンネルを流し続けていても、飽きさせないところが魅力ですね。

カウンセリングをすぐに反映 好みに合わせたBGM選定

"カウンセリングをすぐに反映
好みに合わせたBGM選定"

予約を受けた段階で、どのようなお客様がこられるかがわかるのでBGMをあらかじめ選んでおくこともあります。お客様の年齢などに合わせて最適な空間設計ができるのはこの完全予約制というお店のスタイルとUSENのBGMがあってこそだと思いますね。初来店のお客様には最初にカウンセリングを行うのですが、その際に音楽の好みを伺うこともあります。USENになければ他のどこにもないだろうと思うので、そこに不安はないですし、ほぼすべての要望にお応えできているので、満足しています。

メキシカンクィジーヌBOSQUE ボスケ
メキシカンクィジーヌBOSQUE ボスケ

ヘアサロン髪質改善ヘアーサロンRUANA
東京都港区南青山1丁目10-10 I&T Minamiaoyama 3F

専門店にも嬉しい<br>多様なコンセプトのチャンネル メキシカンクィジーヌBOSQUE ボスケ
専門店にも嬉しい
多様なコンセプトのチャンネル
愛用チャンネル
D-26 ラテンBGM
ダイニングバーメキシカンクィジーヌ
BOSQUE
ありがちなBGMではなくメキシコ料理店ならではの選曲ができる

"ありがちなBGMではなく
メキシコ料理店ならではの選曲ができる"

メキシコ料理を提供するお店としては、やはり、BGMはラテンでリズム感のある音楽を流したいと考えておりました。当店の店名にもなっている「BOSQUE」には「森」という意味があり、店内のイメージも緑を取り入れたナチュラルで落ち着きを感じられる内装となっております。リラックスできる空間の中にも、確かにメキシコの空気感を漂わせる要素として、BGMは「D-26 ラテンBGM」をメインに使用しています。イタリアンやフレンチに合うBGMはよくあると思うのですが、メキシコ料理店にぴったり合うBGMは多くありません。USENのBGMは、世界の国々の雰囲気に合うBGMも豊富に取り揃えられているので、海外の国をコンセプトとしたお店にとっても、使いやすいのかなと思います。

昼と夜とで印象を一変させるBGMの空間演出力

"昼と夜とで印象を一変させる
BGMの空間演出力"

お昼時は、目黒で働く会社員のランチやママ会でのご利用が多く、BGMは陽気で明るく落ち着く音色の「D-26 ラテンBGM」を使用しているのですが、夜になると、客層もがらりと変わり、恋人同士や夫婦でゆったりとした時間を過ごしに来られる方が多くなるので、ムードのある「D-30 ボサノヴァ」を使用しています。
昼はランチ、夜はレストランやバーといった営業スタイルのお店も、店内のBGMひとつで違った印象を与えられるのは、いいですよね。

メキシカンクィジーヌBOSQUE ボスケ
メキシカンクィジーヌBOSQUE ボスケ

ダイニングバーBOSQUE
メキシカンクィジーヌ BOSQUE(ボスケ)
東京都品川区上大崎3-1-1目黒セントラルスクエア1F

USENはお客様とのコミュニケーション・ツール 焼肉 hodori様
USENはお客様との
コミュニケーション・ツール
愛用チャンネル
B-31 モダン・ジャズ
焼肉焼肉 hodori
BGMはお客様同士の会話の合間をつないでくれるアイテム

"BGMがお客様同士の
会話をつなぐ"

お店はご年配の夫婦など比較的落ち着いたお客様が多いので、ゆったりと食事ができる雰囲気を提供したいと考えています。BGM選びもそれを意識してジャズが中心です。BGMは落ち着いた雰囲気を醸し出しつつも、シーンとした空間にはならないのでお客様同士の会話の合間をつないでくれるアイテムですね。

お客様とのコミュニケーション・ツール

"楽曲名表示を便利に活用"

先ほどもお話ししたようにお客様の年齢層も高いので、ジャズ好きなお客様も多いです。たまに「この曲なんて言うの?」と聞かれたりすることがあり、そんなときはチューナーに楽曲名が表示されているので、「〇〇という曲ですよ」と教えてあげたりできるので、大変便利に使わせていただいています。お客様とのコミュニケーション・ツールにもなっています。

焼肉 hodori様

焼肉焼肉 hodori
hodori 用賀店
東京都世田谷区用賀2-28-19 1階

豊富なチャンネルでどんなお客様にも居心地のいい店内空間に ACCESO様
豊富なチャンネルで
どんなお客様にも
居心地のいい店内空間に
愛用チャンネル
B-35 洋楽 2000’s Hits
イタリアンACCESO
その時々の客層に合わせたBGMで店内を彩れるのは嬉しいポイント

"ランチの子供連れ、
ディナーの社会人。
客層や時間に合わせて
BGMを変えられる"

お店の場所が渋谷ということもあり、当店には20~50代くらいまでの幅広いお客様にご利用いただいているのですが、平日の夜は社会人、逆に休日の昼間は子ども連れのご家族であったりと、時間帯や平日・休日で客層の振れ幅が大きいんです。なので、USENの豊富なチャンネル数にはとても助けられています。平日の夜は流行の洋楽や落ち着いたJAZZ、休日にはJ-POPというように、その時々の客層に合わせたBGMで店内を彩れるのは嬉しいポイントです。

音楽も重要な接客ツール

"音楽も重要な接客ツール。
豊富なチャンネルで
細かなおもてなしを実現"

同じジャンルの音楽で、ニュアンスの異なる様々なチャンネルが用意されているという点も便利さを実感している部分です。平日は基本的に洋楽を流すことが多く、当店では「B-35 洋楽 2000’s Hits」をよく使用しているのですが、少しだけ客層に合わせて雰囲気を変えたい時には同じ洋楽の中から「B-27 洋楽 80’s Hits」 や「B-28 洋楽 90’s Hits」を織り交ぜて流しています。お客様にとってしっくり来るBGMを流して細かなおもてなしを実現できています。

イタリアン ACCESO様

イタリアンACCESO
ACCESO(アチェーゾ) Italian Bar & Trattoria
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル2階

USENならではの細かい配慮が嬉しいCAFE SALON SONJIN様
他社や自分ではできない
USENならではの細かい配慮が嬉しい
愛用チャンネル
B-39 バロック
カフェCAFE SALON SONJIN
チャンネルが豊富なので、お店のイメージに合ったBGMを選べる

"選曲、CD交換、
著作権処理などの手間を
USENが全て代わりにやってくれる"

USENの音楽配信を利用させていただいてもう長く経つのですが、改めて感じるのはその“手間の少なさ”です。お店を始めた当初は自分でCDを選んで、セッティングをしてと慌ただしくやっていたのですが、それにも限界がありますよね。それに著作権の処理も大変です。BGM用にCDを買い揃えるのにもお金がかかるので、それならとUSENの音楽配信を選びました。CDをリピートしていると飽きられますが、USENは1つのチャンネルでたくさんの楽曲が流れているのでその心配はありません。それにチャンネルが豊富なので、お店のイメージに合ったBGMを選べるところもいいですね。

曲間の無音まで調整

"曲間の無音まで
調整されているのは
USENだけ。"

お店のBGMは店内の雰囲気と合ったものを、と考えてクラシックやバロック、ジャズといった音楽を流しています。一番よく使用しているチャンネルは「B-39 バロック」です。お客様の会話の邪魔にならないように、ボリュームは少し小さめに設定しているのですが、それでも何か流れているのと流れていないのとでは全然違います。普通のCDだと、曲が終わると次の曲が始まるまでに無音が長かったりするのですが、USENのBGMはその無音が短く、すぐに次の曲へ移ってくれるので、店内空間のイメージを崩さず保つことができています。そういった店舗に対する細やかな心遣いが、「さすがUSENだな」と思いますね。

CAFE SALON SONJIN様

カフェCAFE SALON SONJIN
神奈川県横浜市都筑区中川中央1-5-4 センター北ミレナリオビル1階

コンセプトごとに演出を差別化治療時にも活躍するオリジナルBGM
コンセプトごとに演出を差別化
治療時にも活躍するオリジナルBGM
愛用チャンネル
J-05 おとぎの国の音楽
H-16 カジュアル・クラシック
歯科こどもと女性の歯科クリニック
エリア別の空間演出が来院されるお客様の満足度に繋がる

"エリア別の空間演出が
来院されるお客様の満足度に繋がる"

このクリニックは、名前からもわかるように、子どもと女性の歯科治療を専門とする歯科クリニックです。快適に過ごしていただくために、子ども用と女性用で治療エリアを分けているのですが、内装だけでなく、BGMについても違いをつけることで空間演出を徹底しています。ひとつのエリア、ひとつのBGMで賄える場合はいいのですが、このクリニックのように、エリアごとにコンセプトが異なるときには、BGMを分けることでより満足度は高まると思います。親子揃ってクリニックを気に入っていただくことで、繰り返し利用していただけるクリニックになるのではないかと思います。

ディズニー楽曲で子どもは楽しく、女性には日常から離れた癒やしを

"ディズニー楽曲で子どもは楽しく、
女性には日常から離れた癒やしを"

また、実用的な面でもBGMは必要不可欠だと考えています。例えば、子ども用の治療室ではディズニー楽曲が流れるチャンネルを使用しているのですが、機械の音などで怖がる子どもたちも、知っている楽曲が流れると「あ、この曲知っている!」とそちらに気を向けてくれ、治療もそれだけスムーズに進められます。女性は仕事や家事、育児の中での歯科治療が多いため、できるだけリラックスしていただけるように、クラシックの音楽を流しています。空間演出だけでなく、日々の治療時にもBGMの効果を実感しながら使用させていただいています。

クリニック こどもと女性の歯科クリニック

クリニックこどもと女性の歯科クリニック
東京都港区元麻布1-4-27-101
http://cw-cl.jp/

フロアに最適なヒーリング音楽 杉山産婦人科様
患者様の産後のストレス解消に
フロアに最適なヒーリング音楽
愛用チャンネル
C-19 ヒーリングミュージック~癒し音楽~
産婦人科杉山産婦人科
BGMの出し分けでフロアごとに異なる演出

"ヒーリング音楽だけで30種類以上
BGMの出し分けでフロアごとに
異なる演出を"

当院では各フロアと個室で計10台のチューナーを利用しています。フロアごとに機能や環境が異なるので、それぞれに合ったBGMを出し分けて、院内の空間演出に工夫を加えています。患者様が少しでもリラックスできるようにと、BGMはヒーリング音楽を中心に選んでいるのですが、USENの音楽配信ではヒーリング音楽だけでも、和風であったり、胎教にいいクラシックであったりと、異なるニュアンスで複数用意されています。同じヒーリング音楽でも、ここまで選択の幅が広いのはUSENならではだと思います。

産婦人科でのBGMは必須

"季節感のあるBGMで
院内に開放感をプラス"

病院内のBGMは出産後の女性にとって欠かせないものです。女性は出産後、ホルモンのバランスが崩れてイライラしてしまうことがあるのですが、音楽は意識を違う方向に持っていくなど、ストレスを緩和するという面でもとても有効的です。また、病院内ですと季節を感じられる機会が少ないので、季節感のあるBGMがあるのもいいですね。赤ちゃんにとっても、「音楽の刺激」をあげることは脳の発育にもいいですし、そのひとつとしても産婦人科でのBGMは必須だと思います。

杉山産婦人科様

産婦人科杉山産婦人科
東京都世田谷区大原1-53-1
http://www.sugiyama.or.jp/

水炊き|水炊き専門店 鳥源 様
営業中は店内BGMとして、
仕込み中は情報収集源として活用
愛用チャンネル
B-64 和風ジャズ
水炊き水炊き専門店 鳥源
BGMだけでなく、ラジオも活用

"BGMだけでなく、
ラジオも活用"

USENはBGMだけだと思っていたらラジオも聞けるんですよね!営業中はもちろんBGMを流していますが、仕込みの時間帯などはお客様との会話のネタ集めなどに、ラジオを活用しています。ラジオへの切替えに特別な設定もいらないし、BGMを選ぶようにチャンネルを変更するだけなのでとても便利に活用させていただいています。

お店の雰囲気に合ったJAZZチャンネルで話し声をマスキング

"お店の雰囲気に合った
JAZZチャンネルで
話し声をマスキング"

うちのお店は創業70年以上の老舗ですが、2018年8月にリニューアルオープンしてからは常連様だけでなく、お店に入りやすくなったようで以前よりも女性のお客様が増えました。お店の雰囲気に合わせてBGMはJAZZにしていることが多いです。あとオールディーズも好きで使います。食事中、隣のテーブルの話し声が気になるというお客様もいらっしゃるので、BGMはマスキング効果という意味でもお店にとっての必需品ですよね。

水炊き|水炊き専門店 鳥源 様

水炊き水炊き専門店 鳥源
東京都新宿区新宿3-13-5 クリハシビルB1F
03-3354-7868
https://torigen-shinjuku.com/